浙江杭州，一女子用家里的宝马740置换了一辆迈巴赫，可提车第2天，女子发现2个车大灯起雾，有冷凝水，女子懵圈，女子气的把车开到4S店，4S店却说：这个正常，梅雨季湿度高，湿空气进到灯里，遇冷就凝结成水雾，你开回去观察一下。女子怒了，100多万买辆车，第2天就出问题，还让她自己观察，她又不是专业的人，咋观察？

“我这才开了一天，这车灯里面怎么全是雾气啊？”电话刚一接通，丁女士就开了口，声音压不住地往上拔。

她刚在地下车库拍完照片，两个大灯里头白茫茫一片，水珠挂在灯罩内壁上，一颗一颗的，清清楚楚，跟刚洗过澡的浴室镜子差不多。
 
电话那头是迈巴赫4S店的销售，昨天刚把车钥匙交到她手里，正想说点什么，丁女士没等他说完，紧接着又追了一句：“100多万的车，第二天就进水雾了，你跟我说正常？”
 
时间倒回几天前。杭州的丁女士听人说迈巴赫质量不错，打算给自己换辆车。她去了一家奔驰的4s店，前后大概也就二十分钟，就做了决定，用家里的宝马740置换一辆迈巴赫S480现车。裸车价117万，落地差不多130万。
 
提车那天下着小雨，梅雨季的杭州空气湿漉漉的，她也没太在意，直接把车开回了家，停进了地下车库。新车到家，心里还是挺高兴的，毕竟换了谁买了辆迈巴赫，头几天都得乐呵。
 
可这份高兴劲儿，第二天一大早就被人浇了一盆冷水。她走到车库准备开车出门，远远就看见两个大灯不对劲，走近一看，整个大灯内部全是白花花的水汽，成片的水珠糊在灯罩内壁上，看着就让人心里一沉。
 
她拍了照片，直接拨了销售的电话。销售在电话里解释了几句，丁女士根本没听进去，她只记住了一句话：这是正常的物理现象。
 
随后她被拉进了一个群，4S店的工作人员给出了详细解释，说梅雨季空气湿度高，大灯自带的透气泄压膜会让湿空气进到灯里，遇冷凝结成水雾，不是密封问题，意思就是你回去开大灯跑半小时，热量一烘就干了。
 
“那我今天怎么办？”丁女士问。对方回得很干脆：您先开回去，观察三个月，如果还有问题，再到店里检查。
 
这句话一下把她堵住了。100多万的车，她开了不到一天，出了状况，对方连句“不好意思”都没有，直接让她自己观察三个月。
 
她挂了电话，越想越不对劲。她说自己不是专业的，可家里还有两台宝马，开了好多年，从来没有一个车的大灯出过这种问题。

她问了身边开奔驰的朋友，一圈下来也没人遇到过这种情况。她丈夫还专门找了懂车的业内人士看照片，人家说这不太对劲，正常情况下不应该有这么多水。
 
一边是4S店说这是正常现象，一边是她自己亲眼看到的水珠挂满灯罩。两边各执一词，谁都说不服谁。
 
后来4S店又提了个方案，如果她坚持认为有问题，可以把保险杠和大灯拆下来，做一个气密性测试。丁女士听完就拒绝了：“才买第二天就要拆，拆完再装回去，那还算新车吗？”
 
这话说得在理，换谁买了一辆一百多万的新车，第二天就要拆保险杠拆大灯，心里都过不去。
 
“大灯有问题你让我观察，那以后车身有问题呢？发动机有问题呢？是不是都让我自己观察？”丁女士对于4S店的态度并不满意，什么都要消费者自己看，那还要售后干什么。
 
她是因为信任迈巴赫这个牌子，才愿意花一百多万把它买回家的。可当她拿着117万的发票站在柜台前，听到的却是“您回去自己观察一下”的时候，那一刻的感受，比大灯里的雾气更让人难受。

钱是消费者花的，车是消费者开的，出了问题还要消费者自己观察，这个逻辑放在哪都觉得别扭，放在一台130万的新车上，就更别扭了。
 
对于这件事你认为是谁的问题？欢迎在评论区聊聊。


信息来源：
北京电视台丨杭州女子看车20分钟定下100多万元的迈巴赫，提车第二天傻眼了

文丨人生处处书简湖
编辑丨南风意史