今天(8月20日)刷到九号电动车的续费争议,太懂车主这种憋屈感了。
很多人买车满一年,突然被APP弹窗提醒:智能服务到期。想要继续用远程定位、远程控车、异动报警这些功能,每年需要交66元服务费。
不续费也能正常骑车,蓝牙解锁、基础骑行功能都不受影响。但说实话,当初买车时,门店重点演示、大力宣传的就是这套智能系统。相当于车子最亮眼的智能体验,一年之后直接停用。
记者专门暗访了全国16家线下门店,数据真真实实刺眼:只有4家会主动告知次年续费规则。剩下12家,要么全程不提,顾客主动追问有没有隐形费用,都直接回复没有后续收费。
官网虽然标注了首年免费、次年66元续费,但字体很小、藏在详情条款里,根本不是购车时消费者会重点查看的内容。
律师的解读特别中肯:智能功能是九号电动车的核心溢价卖点,售前不醒目告知使用期限和续费规则,已经涉嫌侵害消费者知情权。
客观讲,66块钱一年真不贵,也就两顿外卖的事。
大家反感的从来不是收费本身,是这种先体验、后告知的销售套路。买车时把智能服务当成标配、整车亮点推销,等消费者购车一年、养成使用习惯后,再单方面开启收费模式,换谁心里都膈应。
