山西太原，一名女子想买辆新车，结果全款都付了，车牌也上了，才发现自己开回家的竟然是一辆在展厅里摆过的展车。
 
2026年3月22日，太原的陈女士在山西环耀豹驰汽车销售有限公司签订购车合同，花21万余元购买一辆方程豹钛7汽车。
 
因为想要的颜色没有现车，销售人员提议从外地调车，陈女士同意后支付了全部购车款，合同中明确约定销售方要如实、准确地介绍车辆的基本情况。
 
3月27日，陈女士到店提车，看到车辆外观没有划痕，座椅上的保护套也完好无损，符合全新车的样子，随后顺利办理了上牌手续。
 
提车几天后，陈女士给车辆充电时操作车机，看到相册里存着30余张照片和2段视频，拍摄时间集中在2月5日和6日，画面里是4S店的展厅场景，还有顾客试乘时的声音。她再查看行车记录仪，发现2月6日也有多个展厅内的拍摄记录。
 
陈女士带着这些证据前往4S店交涉，工作人员起初否认车辆是展车，称是从外地调来的新车，核对车辆流转记录和店内监控后，才承认这辆车2月份曾在该店作为展车展示，之后调往外地分店未售出，又回流回来销售。
 
4月13日，陈女士拨打方程豹汽车官方客服热线投诉，客服表示系统备注“陈女士购车前已知晓是展车并自愿接受”，陈女士当场提出异议，再次拨打热线时，该备注已经消失。
 
4月19日，记者陪同陈女士来到4S店，销售经理承认事件是工作失误，库表只记录了车辆位置，没有备注展车身份，销售和交付环节都有疏忽，并非故意隐瞒。该经理称展车销售是行业常见做法，但必须告知消费者，此次是没发现车辆曾是展车。
 
对于陈女士提车时座椅保护套完好的情况，4S店工作人员没能说清这套保护套是怎么重新装上的，因为展厅试乘车通常会拆除一次性保护套，且拆除后无法复原。
 
陈女士提出要么更换全新车，要么赔偿5万元并正式赔礼道歉的要求，4S店予以拒绝，称车辆已上牌，退换后会变成二手车，给公司造成重大损失，换车是不可能的。
 
4S店最初提出赠送一次深度保养或价值一两千元的礼品，后来升级为原价回购车辆，但始终拒绝赔偿。4月20日，当地市场监管部门介入，向4S店下达《责令改正通知书》，认定4S店的行为侵犯了消费者的知情权，要求其在销售车辆前必须如实告知车辆的真实情况。
 
记者检索发现，类似购车纠纷此前有多起判例。2023年3月，某法院公布的典型案例中，消费者购买汽车后发现是展车，起诉要求退一赔三，法院判决销售商赔偿3万元；
 
2019年长春一起案例中，销售商故意隐瞒车辆是展车的事实，还虚构调运全新车辆的情况，被法院认定构成欺诈，支持消费者退一赔三的诉求；2025年天津北辰区法院审理的一起类似案件中，法院认定销售商未告知展车身份侵犯知情权，但车辆无重大质量瑕疵，不构成欺诈，判决赔偿2万元。
 
陈女士与4S店协商未能达成一致，目前已准备走法律程序，事件从行政调解转向司法处理。
 
针对此类情况，辨别展车有多个实用技巧，消费者提车时可检查车机相册和行车记录仪是否有历史拍摄记录，查看内饰是否有磨损，确认座椅保护套是否为原装一次性产品，同时核对车辆出厂日期与调车周期是否匹配，要求4S店提供车辆入库和流转记录，还可在购车合同中补充“所购车辆非展车、非试驾车”的条款。