广东,女子花2000多块钱带着爸爸去泡温泉,结果水温高达92度,把老爸严重烫伤,可酒店方却不认为自己有责任,就算前期治疗就要3万元医药费,对方丝毫没有垫付的意思,一直在推卸责任,还让女子走法律程序。 前阵子刷到一件特别揪心的事,广东有个周女士,想着老爸年纪大了,平时也没怎么放松过,就花2560块钱订了一家温泉酒店,打算带老爸好好泡个温泉,尽尽孝心,可谁能想到,这趟孝心之旅,最后竟变成了一场噩梦。 事情是这样的,周女士的老爸入住酒店后,就去房间里的露天温泉池放水,准备泡一泡解解乏,可他压根没注意到,池边连个水温提示都没有,放出来的水,温度居然高达92度,快赶上开水了。 当时正好在下雨,池水很快就溢了出来,更要命的是,池边的8个排水孔全堵死了,积水一下子就和台面齐平,差点就淹进卧室。 老爸见状赶紧上前去关水龙头,可地面又烫又滑,他脚下一滑,重重摔在了高温积水里,手肘、腿脚好几处都当场烫掉了皮,疼得老人直打滚,慌乱中只能用肘部勉强爬行。 周女士发现后,想上前拉人,可水温实在太高,根本没法靠近,最后只能找了毛巾,小心翼翼地把老爸拉了出来,赶紧送进医院。 到了医院检查,医生诊断是二级烫伤,烫伤面积达到了20%,光是前期治疗,医药费就已经花了3万多,周女士一边照顾老爸,一边找酒店讨说法,她觉得这事明显是酒店的问题,没有水温提示,排水系统也坏了。 可酒店方的态度,比92度的热水还要让人寒心,从头到尾,没有一句道歉,更别说主动垫付医药费了,反而一个劲地推卸责任,工作人员不仅说老人是因为自己腿脚不便才摔倒的,还怒吼周女士,反问她“你没责任吗”。 周女士找酒店经理协商,对方要么说不清楚情况,要么就强硬地让她走法律程序,意思就是,这事跟他们没关系,爱告就告去。 这事儿真的没法怪老人和家属,正常泡温泉的水温,也就38到42度,酒店明明知道温泉源头水温高,却不做降温处理,直接把92度的热水送到客房,连最基本的水温提示都没有,排水孔堵了也不及时维修,这就是明显的安全管理不到位。 周女士花了钱,是来消费、来放松的,不是来让老爸受这份罪的,酒店开门做生意,保障顾客的安全本来就是基本义务,现在出了这么大的事,不想着怎么解决,反而想着推卸责任、刁难家属,实在太让人失望了。 现在周女士说,会一直整理证据,坚持为老爸维权,希望这事能有个公道结果,也给所有温泉酒店提个醒,别光想着赚钱,把顾客的安全当回事,才是长久经营的根本,不然最后砸的,还是自己的招牌。

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