临近315，公众和新闻媒体都开始关注消费维权话题。有一个法律点，可能多数普通人并不了解：不少事关人身的消费服务，如果过程中受到伤害，通过“消费维权”很难挽回遭受的损失，个人的安全防范意识提升，以及监管部门、网络平台的有效监管，才是减少此类情况发生的关键。

近日，一位读者诉说了自己的遭遇。

到店按摩后双膝损伤 生活不便

1月8日，北京市民付先生在北京市朝阳区双井地区约朋友晚上聚餐，他不到4点就到了。为打发时间，他习惯性地打开大众点评，找到一家叫“墨竹盲人推拿按摩（双井店）”的店——入驻美团3年，综合评分4.7，还是“金牌店”，便决定去放松一下。

下午4点到店，付先生选了时间最长的“90分钟全身按摩”，项目包含头肩腰腿背。按摩刚开始还算正常，直到技师按完头部，起身直接按向他的左膝盖。“当时他一下手我就感到特别疼，不是正常按摩的酸痛爽感，而是干疼、生疼，一下把我按懵了。”按右膝时也是同样位置、同样剧痛，他赶紧叫停。之后技师按到臀部某个位置，又一阵剧痛，付先生忍不住叫出了声。

第二天一早，他发现下台阶时双腿打软，走路左臀疼。此后两个多月伤情越来越重：膝盖酸软疼痛，躺着不动都疼；多走几步，左膝盖上方大腿肌肉就持续酸痛，有时疼得睡不着，吃止疼药也难缓解；连刷牙洗脸都得侧身、左腿半抬，用奇怪的姿势才能完成。

随后，付先生到医院做了检查，核磁检查结果显示，双膝和梨状肌位置均有积液，一侧膝盖韧带损伤。

“感觉就像一个原本组装紧致的机器人玩具，被一个孩子把部件生生掰松了，再也回不到最初的状态。”

付先生提供的电话录音显示：商家在电话里向付先生认错道歉，主动退了按摩费，并支付了核磁检查的费用。

美团网店“收录3年”  营业执照仅1个多月

事发后，付先生一直质疑这家按摩店的正规性，他说，自己因头疼常去按摩，二十多年来从未遇到过在全身按摩中直接按压膝盖的情况。“有经验的师傅发力都是由浅入深，边按边问感受，不会一上来就用死劲儿。”

根据付先生的反映，记者对这家按摩店进行了调查，发现“墨竹盲人推拿按摩（双井店）”，在大众点评APP和美团APP上都显示“收录3年”。但如果从“墨竹盲人推拿按摩（双井店）”网店首页，点击进入中间位置右侧的“信息/设施”，然后一直把页面往下拉，点击“资质证明”，就可以看到网店的营业执照完整照片。上面显示，这家店的经营主体是北京墨竹林健康管理有限公司，成立日期为2025年12月3日。

也就是说，付先生2026年1月8日去这家大众点评“收录3年”的“墨竹”按摩店按摩的时候，门店的经营主体“墨竹林公司”实际才刚刚领取营业执照1个月零5天。

律师观点：涉嫌虚假宣传 违反消法

就此，办理过多件消费维权案件的北京市双利律师事务所律师孙立伟告诉记者，如果商家的营业执照刚领取一个来月，但美团、大众点评的门店却显示“收录3年”，这一行为已构成虚假宣传，消费欺诈。

孙立伟律师表示，即便网店存在转让等情形，在新的接盘公司营业执照仅领取一个来月的情况下，网店首页面上依然显示“收录3年”，也同样构成对消费者的严重误导，违反了消费者权益保护法。

“根据消法制订的侵害消费者权益行为处罚办法，其中第六条规定，经营者向消费者提供的服务信息，应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为，包括不得采用虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导，不得隐瞒事关所提供服务的与消费者有重大利害关系的信息，以误导消费者。

孙立伟律师提醒广大消费者，从以往的司法实践看，此类案件的法院判赔金额通常在数万元以内，但是，如果“你未来的几十年里一跑步就腿疼”，或者因为养病对工作、生活造成的一些影响，都是难以索赔的，并不像很多人想象的那样，出了消费事件，打个官司就能挽回自己的损失。

“因此，去消费涉及身体的服务，必须提高安全防范意识。涉及身体的服务，一旦发生问题，你的损失代价很可能远远超过商家能赔付给你的，这也会让一些商家因此有恃无恐”。