在衡阳麻将馆去世的罗某他的家属终于道歉了，

8月26日16时55分许，罗某家属将19000元转回到了肖爱华儿子的账户，备注是退还人道主义补偿款。罗某的儿子公开向全社会道歉，说经过这几天的反省，他们知道了自己的错误。

16时55分，这笔钱原路回到肖爱华儿子账户，备注写得明明白白——"退还人道主义补偿款"。26日晚，在当地有关部门见证下，双方签署了一份新的《见证书》，罗某家属白纸黑字写下"已认识到接受这一补偿的不妥之处"。

罗某儿子那句话，值得每个中国人都听一听："没有过错，是不需要赔偿的，我们如今认可这一点。对给网友带来的困扰、占用的公共资源，深感抱歉。"

一个62岁老人，刚退休一年，事发前一两个月，死者常到店内打牌。那天中午他独自走到棋牌店门口一张椅子上坐下，未与任何人有过接触，随后突发身体状况。店主肖爱华发现异常，"拨号的地方都找不到"，喊人来打120，因天气炎热，店内又无空调，她判断老人可能是中暑，按民间经验将他移至门口通风处。"祁东话说中暑要'见天'"。约5分钟后救护车到达，处置速度没得挑。

就这么个救人的举动，换来了家属10万元的索赔。18日第一次正式调解提出10万诉求未果；19日第二次调解，从2万谈到1.9万达成共识。肖爱华丈夫为啥答应？他老婆因为这事失眠、头晕、吃不下饭。这哪是赔偿，这是拿老实人的良心抵债。

法律这一关，事实早就摆清楚了。公安机关调查核实：罗某系突发疾病死亡，无外力伤害、无争执冲突，排除刑事案件。现场视频显示，肖爱华全程积极施救，及时报医，行为善意正当。参与调解的祁东县洪桥街道综治中心主任陈忠说："在此后的调解中，我们都点明了，没有证据表明店主一方存在过错，店主一方不应承担责任。"

《民法典》第1165条摆着：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，才承担侵权责任。店主有过错吗？没有。第184条"好人条款"更狠：自愿实施紧急救助造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。本案连损害都不是救助造成的，是老人自己的病。

更值得掰扯的是"人道主义补偿"这五个字。律师讲得很清楚，这是调解下的自愿补偿，不等于法律认定的赔偿。可到了基层派出所，这五个字成了压垮好人的最后一根稻草。

"和稀泥式调解"才是这起事件最刺人的地方。祁东县司法局相关负责人介绍："调解作为一种柔性纠纷解决方式，能有效吸附民间矛盾纠纷。"但他也坦言，因为矛盾纠纷的现实复杂性，这个"度"如何把握，即使是资深调解人员也有困惑。

困惑归困惑，可柔性调解不能柔到是非不分。事实清楚、是非分明，本该一句话打发家属——没过错，不赔。结果两次调解下来，老实本分的店主被迫掏了1.9万。

店主肖爱华的一名亲属根据当地风俗援引同类事件，主动提出15000元。你看，坏规矩就是这样一点点建起来的——一次不合理的赔偿，成了下次索赔的"判例"。

好在结局没烂透。8月24日，调解协议公开，有关部门同时确认：店主没有过错，不承担法律责任，1.9万元属于"人道主义补偿"。舆论一发酵，当地司法局介入，罗某一家也终于清醒过来。

从"不可能退"到主动退还，这中间发生了什么？就几天前，死者亲属陈先生还斩钉截铁地对媒体放话："我们不可能退，如果要退，当初就不会找她赔偿"。舆论和法律常识的双重教育，让这家人真正明白了什么叫"无过错不赔偿"。

肖爱华的儿子表示："感谢全社会对该事件及家人的关心，愿意将收到的部分社会善款捐给慈善机构，过后我们就会去慈善总会办理捐赠手续。"全家也将继续施行善行。好人就是好人，哪怕被捅了一刀，转头还想着把这份善意传递下去。

这事给所有人的启示就一句话：法律面前，"人道主义"四个字不能成为绑架善良的绳子。无过错即无责任，这不是冷血，这是对社会最基本的公平。

罗某家属退钱道歉，这一步走得虽晚，但走得对。它守住的不只是肖爱华一家的公道，更是《民法典》第184条"好人条款"的尊严——让想扶人的人敢伸手，让扶了人的人不吃亏。

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📌 本文综合人民日报客户端2026年8月27日、央视网2026年8月27日、央广网2026年8月27日报道。