这下终于明白余承东为啥发火了。上海，男子不想妻子查到行车轨迹，特意关闭定位授权，结果系统存在漏洞，对方依旧能通过泊车功能查到位置。男子私下找客服帮忙解决问题，没想到客服情商极低，直接在多人群里@男子老婆，把这事当众挑明，瞬间激化矛盾，车主扬言处理不好就退车。
男子给妻子开通了车辆副账号，方便日常开车，但又不想对方随时查看自己出行轨迹，在APP里关闭副账号位置查看权限。
按照产品逻辑，关闭后副账号应该无法获取车辆任何定位信息，但泊车功能却独立绕过权限开关，妻子打开该功能，就能清晰看到车辆实时位置、停放地点。
门店把男子投诉上报技术团队，团队最初规划等到9月份APP大版本更新统一修复。
相关聊天记录传到余承东手中，他当场发火，直言这类隐私漏洞十分愚蠢，9月修复的方案完全不可接受，放出狠话：不吃不喝不睡也要立刻解决问题，主张对提出延后修复、研发出错的相关人员进行处罚。
技术漏洞是程序问题，客服操作是纯人为失误。车主本来就是为了保护隐私才求助，客服反倒当众捅破，把小事闹大，激化家庭矛盾。只能说门店服务培训严重不到位，完全没有隐私和服务意识。
余承东虽然言辞激烈，但态度端正。他敏锐地意识到，智能汽车卖的不只是功能，更是信任，一旦出现隐私危机，品牌要付出的信任代价是难以弥补的。
这种对安全问题零容忍、不接受拖延的强硬作风，是对内部团队的鞭策，也是对消费者负责。
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