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硅谷夫妻用AI颠覆传统客服,一天清零工单,6人撑起多个行业品牌
与其卖给你一套需要学习的 AI 工具，不如让我们直接用 AI 接管你的整个客服部门。这家由 Y Combinator 支持的公司近期...在各自经历了一次创业退出后，他们决定把两人的专长结合起来，瞄准企业运营中最耗人力的环节：客户服务。...
买智能锁前必问客服的3个问题!90%的人都忽略了安装费用和适配性
目前市面上绝大多数知名品牌销售的智能锁，确实都包含了标准安装服务，并有专业师傅上门安装。但这并不意味着所有门都能...在下单前，有三个关键问题必须向客服问清楚，才能避免买回家却装不上、装上了却要额外加钱的尴尬局面。...
作为客服外包中心,客户最看重的是什么?
客户很看重外包团队是否懂产品、会沟通、能打消顾客顾虑，一个专业的客服，是能直接帮店铺提升成交率的。3.省钱省力 自己招人：底薪+提成+社保+设备，一个月...外包只需付服务费，省下的钱可以投在产品、推广这些更关键的地方。...
听说反诈老陈被封号了，一点也不奇怪。打假这个赛道不是谁都可以做的，搞不好封号都是
听说反诈老陈被封号了，一点也不奇怪。打假这个赛道不是谁都可以做的，搞不好封号都是小事，有可能还会进去踩缝纫机。打假干的就是得罪资本，蚂蚁撼树的苦差事，没有过硬的证据作为支撑是行不通的。这件事不仅需要专业，还需要团队配合，比如王海。反诈老陈个性太轴，喜欢硬刚，死磕，不知道变通，终于把自己号给干封了。其实分享一些防诈骗知识，以案说法等等，都是很好的选择，偏偏往自己不擅长还高风险的路上走。
银行电话客服“找人工”有多难?10家银行转人工平均需5分钟,招行无直接入口耗时超8分钟
客服电话转人工难一直是社交媒体上对银行服务的槽点之一，近日凤凰周刊...兴业银行的体验则更为友好，其设有“老年客户选项”，老年人说“帮助”或“人工”即可优先转接，虽然第一层菜单没有设置直接的人工服务选项，但是可以智能...
像交付朋友一样交付爱车:解读青柠运车客服体系中的“共情力”
他原本只期待一次“顺利的托运”，却在接下来的几天里，经历了一场彻底刷新认知的服务体验：专属服务群主动同步信息、免费冬季深度检查、客服经理顺路...平台为每位客户配备 专属客服经理，从下单、验车、发车到送达，每一个环节...
#椰树女员工胸这么大广告语引争议#【对外开放参观后，椰树内部宣传语被投诉低俗！客
#椰树女员工胸这么大广告语引争议#【对外开放参观后，椰树内部宣传语被投诉低俗！客服回应】#椰树内部宣传语被投诉低俗#椰树集团宣传广告语再引争议。近日，椰树集团对外开放工厂参观，多位网友在社交平台投诉，椰树集团工厂的宣传广告语涉嫌低俗，最具争议的一张广告图写有“大大大”“椰树女员工胸这么大”“追求胸大是让婴儿有奶吃”等文案。#椰树擦边#就相关争议，2月28日，椰树官方客服向南都湾财社记者表示，这是集团做的宣传，而对于女员工是否有意见，客服称并不清楚。有椰树集团员工向南都湾财社记者表示，会关注网友的评论和建议，后续会改进，感谢大家的关心。南都湾财社记者同日联系采访多位椰树集团员工并发送采访邮件至公司，截至发稿前未得到回应。椰树集团曾因低俗宣传被行政处罚。2024年5月6日，椰树集团有限公司因使用国家机关工作人员进行商业营销，并使用“用椰子擦乳”“南太平洋美女很少‘飞机场’”等广告语，被海口市市场监管局龙华分局罚款40万元，海口市市场监管局认为，广告含有妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚的内容和情形。业绩方面，2023年，椰树集团销售额同比增长3.08%至50亿元，2024年集团产值达50.06亿元，同比增长0.12%，增幅略有下滑。根据海南省食品安全协会官方账号，今年2月27日，椰树集团举行2026年新春开门红大会，椰树集团表示，集团旗下椰树牌椰子水在2025年同比增长33.25%，打了“翻身仗”，但未透露集团2025年营收情况。此外，大会上，椰树集团表示，集团优化了宣传方式，更新广告词和包装设计，同时，公司推出的免费厂区参观“五看一玩”文旅活动，让游客深入了解公司历史、生产线和产品文化，单日最高接待量超过一万人。（采写：南都湾财社记者冯家钜）
波音、空客、巴航工业客户服务的创新路径与发展趋势
波音、空客、巴航工业等全球头部民机制造商，历经深耕探索，形成了各具特色的客户服务发展路径，持续挖掘客服在降本提效、价值增值中的核心作用，为全球民机行业树立了差异化服务的实践标杆。竞争重心换档：客服从“售后配角”...
知名品牌手机将退市!曾红极一时,网友:一代人的青春!客服回应
对此，魅族官方客服统一回应称未接到相关通知。线下渠道与售后体系目前仍正常运转，现有机型系统更新、维修服务暂未受影响。媒体联系上魅族官方客服求证相关事宜。问及“魅族23是否还会开发布会？客服表示：“目前还没有接到...
2030年人工智能带来的变化可不小。从就业看，智能体和机器人会在物流、客服、初级
2030年人工智能带来的变化可不小。从就业看，智能体和机器人会在物流、客服、初级制造等领域占据显著份额，预计能贡献全球约30%到40%的生产力，人类可能逐渐从一些可标准化的重复性劳动中退出。生活方面，专业化的人工智能应用会更普遍实用。自动驾驶汽车可能更常见，医疗诊断和定向治疗也会更多借助人工智能技术，老年人生活辅助也会更智能化。教育、娱乐等领域也会因人工智能而改变，比如个性化学习方案、沉浸式娱乐体验等。总之，2030年人工智能会全方位渗透到生活和工作中。
有乘客称春运回杭州高铁超载,列车无法启动滞留半小时,12306客服回应
来源:身边24小时 2月23日，刘先生在社交平台发帖反映，其昨日乘坐焦作开往温岭的G3191次列车时，在周口东站因人员超载，列车无法启动，滞留半个小时。刘先生拍摄的视频画面中，车厢过道站满了人，广播里传来列车员的声音：...
客服外包服务的定义和特点
1.专业省心：客服外包公司具备专业的客服团队和丰富的行业经验，能够为企业提供专业的客户服务解决方案，比店主自己雇人更靠谱。2.随叫随到：客服外包具备先进的技术支持和高效的管理体系，能保证客服在线时间长。顾客随时问都...
2026年最狠的创业模式：一个人，就是一家公司。你没看错，不是噱头。邻居小
2026年最狠的创业模式：一个人，就是一家公司。你没看错，不是噱头。邻居小李去年辞了职，靠AI写文案、剪视频、做客服，三个月就把家居好物号做到了10万粉。他不用租办公室，AI每天自动抓取全网热点，生成50条选题，筛选后挑3条改改就能发；客户咨询秒回，AI模仿他的语气聊单，转化率比以前雇的客服还高。上个月一算账，纯利比上班时翻了五倍。这不是个例。楼下老王开五金店，AI帮他管库存，进货单自动生成，滞销品提醒比老婆还及时；表姐做美甲师，AI设计款式、约客户、算工时，她光负责上手做，收入直接翻倍。有人说这是偷懒？错了。以前雇三个人干的活，现在一个人盯核心环节就行——AI做框架，人填灵魂。就像开挖掘机，以前得自己铲土、掉头、倒料，现在AI帮你稳住方向，你只需要决定往哪挖。最绝的是AI的"进化速度"。你昨天刚纠正它一个用词偏好，今天它写的文案就带着你的影子；你把客户差评喂给它，三天后就能自动避开所有雷区。这哪是工具，简直是个24小时不睡觉的合伙人，还不用发工资。别慌着说"我不会用"。现在的AI比手机导航还简单，输入"明天要推一款儿童水杯，突出防摔"，它立马出10条朋友圈文案、3版短视频脚本，连配什么BGM都标好了。你要做的，就是点一下"用这个"，再改个口头禅——比如加句"咱小区宝妈都认准这款"，瞬间就有那股烟火气了。有人担心被取代？看看现实：工厂里淘汰的是只会重复拧螺丝的，留下的是能教AI怎么拧得更巧的；办公室里走的是只会抄报表的，留下的是能让AI算出新商机的。说白了，2026年的"一人公司"，拼的不是你能做多少事，而是你能不能让AI替你做事。以前开公司得攒团队、凑资金、跑手续，现在一部手机就行。门槛低了，但天花板高了——毕竟，能管好AI这个"隐形团队"的人，早就甩开那些还在等"合适队友"的人八条街了。早上刷到个数据，今年新增的个体户里，70%都在用AI当"全能助理"。你呢？还在等什么？
郑强教授这番话，真是一针见血，直击痛点！现在满大街都在鼓吹人工智能多厉害，可我们
郑强教授这番话，真是一针见血，直击痛点！现在满大街都在鼓吹人工智能多厉害，可我们这就不是那个缺人的地儿啊！哪怕技术再牛，要是把底层饭碗都砸了，那才是大麻烦便利店门口那台闪着蓝光的自助收银机，冷冰冰地立在那儿，屏幕上滚动着"请扫码支付旁边，一位大爷手持扫码枪，捣鼓良久却始终不见成效。他眉头紧皱，额上汗珠滚落，愈发着急，忍不住连连跺脚，模样十分焦灼往昔，那位总挂着盈盈笑意热情招呼，且能精准记熟客喜好饮品的收银员阿姨，如今已悄然离去，不复于此处。理由简明扼要：它效率更高，能有效节约人力成本。这般操作，既能提升整体效能，优化工作流程，又能减少人力资源投入，实现资源的合理配置这一幕，正在全国各地同时上演。超市、药店、菜市场，AI设备像潮水一样涌进来，收银员、称重员要么被裁，要么只能转去干更累、工资更低的活深圳某头部电商平台，2024年客服团队还有120人，2025年引入AI后，直接砍到32人。特斯拉上海超级工厂实现“黑灯生产”这一非凡成就。冲压、焊装等工序均由机器人精确操控，高效运作下，仅30余秒就有一辆新车下线，淋漓尽致地展现出智能制造的磅礴实力。2025年，全国就业市场出现显著变化，基础会计与数据录入员岗位大幅缩减。经统计，这两类岗位共计减少数量高达480万个数字本是冰冷的符号，然而其背后，却是一个个鲜活的生命。他们有血有肉，怀揣情感与希望，绝非那单调数字所能概括郑强教授在一次校园分享会上被学生问起AI会不会取代人类工作，他没绕弯子，直接把话撂在了桌面上："现在满大街都在吹AI多牛，可我国最不缺的就是人！那些大肆鼓吹人工智能无所不能之人，实则闭目塞听。他们全然未去关注底层民众的真实生活，对百姓的柴米油盐、酸甜苦辣一无所知此语乍听尖锐刺耳，然其如利箭般精准无误，扎扎实实直戳问题之要害，令人警醒AI的"完美员工"属性，资本看得清清楚楚：零工资、零社保、零休息、全天候运转。企业账本上的数字漂亮了，可被替代的人去哪儿有个38岁的流水线操作工，在厂里干了15年，手脚麻利，做事踏实，月薪六千多，养活一家人绰绰有余。上个月厂里引入AI机器人，他负责的那条线只需要2个人维护设备，他和十几个工友全部下岗他前往劳务市场觅活计。工地青睐年轻力壮者，快递行业需熟稔手机操作之人，就连小区保安岗位，也要求会运用AI门禁系统，求职之路着实不易。他连智能手机都玩不熟练，一次次被拒绝"早知道AI这么厉害，当初就该多读书。彼时，家中生计维艰，经济窘迫。于那困厄之境，能果腹以解饥馑，已属莫大之幸事此语听来令人心酸不已，然而，它真切描绘出无数底层劳动者的生存境遇，是他们生活的真实写照，道尽了平凡日子里的艰辛与无奈。有人断言，人工智能将催生全新的工作岗位。在科技浪潮汹涌的当下，AI发展迅猛，其于就业领域或能开辟出一片新的天地，缔造出未曾有过的岗位类型。的确，当下AI训练师与算法工程师的人才缺口相当可观。据统计，该领域人才缺口已然逾500万之巨，亟待补充。然而，这些岗位对学历与技能要求颇高。那些被替代的底层劳动者，在高学历、高技能的门槛面前，真有能力够得着这些岗位吗千万劳动者惨遭“砸碗”之厄，与500万高端人才缺口之象，二者判若云泥，实不可相提并论，个中差异，值得深思。这中间横着一道技能断层的鸿沟，跨不过去更耐人寻味的是，西方国家推行无人化模式，这与我们所践行的能相提并论吗人家是人口负增长、劳动力短缺，工厂招不到人，无人化是补人手。而且福利体系完善，失业了不至于立刻断粮我们呢？十几亿人口基数，就业本身就是天大的事。福利体系还在完善中，一份工作对很多家庭来说就是一条活路郑强教授看得透彻："中国的国情和西方完全不一样，盲目照搬他们的路子，最后吃苦的只会是最普通的老百姓资本是省钱了，可老百姓去哪挣钱养家这绝非危言耸听。当下，客服多被机器人占据，其言辞机械重复，仿若车轱辘不断循环。一旦遭遇实际问题，它们便显得捉襟见肘，难以给出有效解决方案。消费者闹心，客服人员也丢了工作。这般行事，两头皆未讨得欢心，落得个左右为难之境。如此徒劳无功，究竟所图何事？着实令人费解科技发展之肇始，其初衷究竟为何？这一疑问如暗夜星辰，引人深思，似能穿透科技层层演进的迷雾，探寻那最初的源头与本真。其存在之意义，在于使人生活更为优渥，起到辅助之便、提供便利之效，而非将人淘汰、取而代之如今，诸多领域的智能化发展，早已背离了其原本的初衷，沦为资本疯狂追逐利益的工具，这般异化着实令人唏嘘。诚如郑强教授所言：“科技之意义，在于赋予人更有尊严地生活，而非使人陷入无家可归之困境。”此语振聋发聩，引人深思。是帮助底层人减轻负担，而不是砸掉他们的饭碗。"信源：上观新闻——人工智能时代人类降智或不可避免,教育如何应对？
宅在家里赚钱的方法还真不少。像做自媒体就挺不错，现在短视频平台这么火，只要你有才
宅在家里赚钱的方法还真不少。像做自媒体就挺不错，现在短视频平台这么火，只要你有才华，能拍出有趣、有用的视频，吸引粉丝关注，流量上来了就能通过广告、带货等方式变现。比如一些美食博主，在家拍做饭视频，分享食谱，粉丝多了，卖卖厨具、食材啥的，收入也很可观。还有电商客服，很多商家都招远程客服，在家用电脑就能上班，按小时计费，收入稳定。另外，如果你文笔好，还能做网络写手，给网站、公众号写文章，稿费也挺不错。我认识一个朋友，在家写小说，一个月能有好几千的收入呢。
客服回应春晚同款机器人85000元#春晚总导演回应机器人浓度高#据路透社报道
客服回应春晚同款机器人85000元#春晚总导演回应机器人浓度高#据路透社报道，分析人士称央视春晚数十年来持续向全球推介中国的太空计划、无人机、机器人技术等前沿成果。对于登上春晚舞台的机器人企业而言，不仅能获得海量曝光...
春晚总导演回应机器人浓度高#客服回应春晚同款机器人85000元#据路透社报道
春晚总导演回应机器人浓度高#客服回应春晚同款机器人85000元#据路透社报道，2026年中央广播电视总台春节联欢晚会于2月16日晚播出，魔法原子、银河通用、宇树科技、松延动力四家国内顶尖机器人企业的产品集体亮相，在多个节目中...
我在大厂内部创业项目，12天融资了3012.64万......不对，血本无归。
我在大厂内部创业项目，12天融资了3012.64万......不对，血本无归。在一个财务科技大厂上班，领导曾经跟全体员工说过，公司有个内部创业基金，鼓励员工利用工作时间提交创新项目。如果项目立项成功，公司会分配办公场地、技术支持和启动资金，员工还能获得股份分红。这听起来特别吸引人，我就和两个同事一起策划了一个项目，名字叫"人工智能客服云平台"，核心是给中小企业提供AI驱动的在线客服解决方案。我们花了一周时间做了一份详细的商业计划书，包括市场分析、技术架构、盈利模式等。当时特别兴奋，觉得终于有机会在主业之外实现自己的创业梦了。我们把计划书提交给了公司的创新委员会。没想到一周后就收到了立项通过的通知，公司分配给我们一个100平米的办公空间，还拨了500万的启动资金。这一下我们就成了"准创业者"了，虽然还是名义上的员工，但实际上已经开始独立运作项目。我们招聘了一个产品经理和两个工程师，开始紧锣密鼓地开发产品。我还兼任了项目CEO，每天的工作就是定策略、跟进开发进度、找投资。短短12天内，我们就完成了MVP（最小化可行产品），还通过公司的对接联系到了几个潜在客户做demo演示。看起来一切都在朝着正确的方向进展，那时候我真的觉得自己就要成为"创业成功者"了。但问题在第四周开始集中爆发。首先是产品的实际效果跟预期不符——客户在试用了我们的AI客服后反馈说准确度不够、经常出错，有些老客户投诉我们抢走了他们的工作机会。更糟的是，市场调研发现竞品已经有好几个大公司在做同样的东西，而且产品成熟度更高、融资规模更大，我们的竞争力瞬间被碾压。立项时的那种乐观情绪瞬间消失了。对赌协议里约定了90天内必须达到某个用户增长目标，结果我们连续两周的用户增长都是个位数。公司的创新委员会开始质疑这个项目的前景，甚至有董事建议"暂停投入、集中资源到主营业务"。我们试图调整策略、重新定位市场，但时间已经不够了，最后只能宣布项目失败。500万的投入打了水漂，我们项目组的所有人都被遣散回到各自的原部门。我当时的心情真的是万念俱灰，好不容易有的"创业梦"就这么彻底破碎了。经历过这次失败，我觉得特别沮丧。现在我用看广告赚零花来重新找回一点收入的安全感。虽然一天只有20-50块钱，但至少零风险、零投入、零心理负担，一个月也能有1000-1500块的稳定现金流。我现在重新回到我的本职工作，做财务管理这一块。其实我在这个岗位上已经坚持了近6年，虽然没有内部创业那种"风口感"，但是通过逐年的职位晋升和深化的行业经验，每个月能稳定拿到5000-6000块的工资，如果争取到年底奖励或项目分红，能拉到6000-8000块。这次创业失败让我明白，有些机会看起来光鲜，但真正的执行中隐藏着你看不见的坑。与其去赌那百分之一的成功概率，不如扎根在自己擅长的领域，稳稳地积累职业资本。稳定的收入背后，是长期的积累和专业的深度。
支付宝又悄悄干了一件大事Robotaxi打车小程序上线了。客服明确回复了：小
支付宝又悄悄干了一件大事Robotaxi打车小程序上线了。客服明确回复了：小马智行这些自动驾驶服务商已经接入。广州、东莞、武汉、北京、深圳，五个城市的部分区域，已经开始试运营。有人可能觉得，不就是多了个打车入口吗？但你想过没有，支付宝是什么体量？它往哪个赛道一踩，哪个赛道就得抖三抖。这次踩的，是无人驾驶。以前大家觉得Robotaxi是“未来科技”，展示厅里看看就行。现小程序一开，车自己来，门自己开，这不是概念了。但刷完这条消息，我脑子里突然冒出另一件事：那些现在还在跑网约车的司机，怎么办？我认识一个开了八年网约车的大哥，每天凌晨五点出门，晚上十点回家，腰椎间盘突出都舍不得歇一天。他不是不想转行，是房贷养家不等人。如果无人驾驶大规模铺开，第一批被替代的，就是他这样的人。技术进步我当然举双手赞成，但是普通人的就业也是要考虑的！大家怎么看？
