太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA。（文中人物均为化名）

事情发生在5月29日。徐先生和交往了两年的女友专程从绍兴赶到杭州看演唱会，为了出行方便，提前在“时光漫居酒店”订了一间房，价格196元一晚。

当天中午办理入住后，两人原本打算简单休整一下，晚上美美地去看演唱会，女友先冲进卫生间洗澡，花洒的出水孔里，卡着一层黄褐色的附着物，质感和颜色都让人联想到某种不洁之物，女友事后回忆说，当时花洒是倒挂着的，她拿下来就直接洗了，根本没注意喷头正面有什么，洗完才发现，当场浑身起鸡皮疙瘩。

徐先生闻讯赶来，一开始还以为只是水垢，随手拿了张纸巾擦了一下，结果那东西黏糊糊的，颜色和质地一看就根本不是水垢。他忍着恶心又反复确认了几遍，基本确认就是排泄物，徐先生强忍着怒火联系酒店，本以为酒店会态度诚恳地道个歉、给个说法。可接下来的场面，比他预想的要魔幻得多。

工作人员叫来保洁，保洁到现场一看，脸上没有半点歉意，张口就说：“这个花洒平时就是用来冲地、冲马桶的，不可能有排泄物。” 紧接着，保洁反将一军，对着徐先生和女友抛出一句灵魂拷问，“你们这东西是哪来的？”

这句反问，直接把矛盾拉满，什么叫“你们这东西”？什么叫“冲地冲马桶的”？一个淋浴花洒，平时竟然是用来冲地面和马桶的，这话一说出来，整个事件的离谱程度直接翻倍。

双方当场争执不下，徐先生气得直接报了警，警方到场调解时，徐先生提出了三个诉求：报销女友去医院的检查费、补偿换其他酒店多花的房费、酒店公开道歉。

徐先生的女友全程使用花洒洗澡，接触了这坨来历不明的污物，谁也不知道里面有没有细菌病毒，去皮肤科和妇科做个全面体检，完全是合理的自我保护，而因为这家酒店的卫生问题导致原酒店没法住了，徐先生临时花了450元住进隔壁酒店，这笔差价理应由酒店承担。

可酒店给出的答复只有两个字“五百”，这就是酒店愿意出的全部赔偿，其余的一概不认，检查费不报销，换酒店的费用不承担。双方协商破裂，眼看演唱会马上就要开场，徐先生没时间再耗下去，只能自掏腰包换酒店，结果还是错过了演唱会的一部分内容。

更让人上火的是，这事原本不至于闹到这个地步，社区调解人员事后曾出面，提出2000元的赔偿方案，徐先生也表示可以接受。调解人员说赔2000元，徐先生说可以，但酒店方又出幺蛾子了，店长翻出派出所调解时的旧账，说徐先生当时要3000元，后来平台又说1000元，酒店通通没同意。

面对媒体，酒店店长的回应几乎把每一个当事人都能问噎住，她说酒店已经开业运营六七年，以前从来没出过这种事，保洁也在店里干了四五年，平时干活挺仔细的，每个房间打扫时间至少20分钟，还有监控记录。

言下之意就是：我们没问题，问题只能是住客带来的。店长还补充说，酒店规定每次退房之后，花洒必须拆下来清洗，马桶也严格消毒，这么显眼的脏东西不可能被漏掉。

这话听起来好像挺有道理，可仔细一琢磨，疑点根本绕不开，如果保洁真的按规定每次退房都拆洗花洒，那个排泄物是怎么卡进出水孔里的？店长始终没有出示任何清洁记录或者监控，她的话没有任何证据支持。

面对这种回应，徐先生的态度也很干脆，面对记者采访时，他掷地有声地说：这排泄物绝不是他自己和女友弄上去的，他愿意对自己说的话负法律责任。

一方拿不出证据，一方敢发毒誓，这场罗生门里，谁在说谎，谁在推诿，旁观的人心里多少都有杆秤。整件事情回顾下来，排泄物本身或许只是一个引子，真正让人心惊的，是保洁说出那句“花洒用来冲地冲马桶”背后暴露出的东西，不少中低端酒店的卫生打扫，究竟是怎么干的？

按照标准的客房清洁流程，淋浴花洒应该是要拆下来彻底刷洗的，马桶要用专门的消毒剂、专门的抹布分区清洁。但现实中，有些酒店为了省事，清洁流程早已全面变形。花洒拆不拆全看保洁心情；马桶和洗手台共用同一块抹布；甚至像保洁自爆的那样，花洒被拿去冲地面、冲马桶也不稀奇。

徐先生这次的遭遇，恰好撕开了这个口子，平时用花洒冲马桶、冲地面，然后挂在淋浴间敷衍了事的“潜规则”，在酒店行业里恐怕不是孤例，相关部门接到投诉后已介入调查，调解还在继续。但无论最终赔偿结果如何，这件事对徐先生和女友来说，心理阴影已经留下了。

一个精心安排的旅行，一场期待已久的演唱会，就这么毁在了酒店的一根花洒上。而那家“时光漫居”，恐怕也让所有打开新闻的人重新理解了“居家”二字的真正含义，有些酒店住进去，不一定是享受，反倒是一场噩梦的开始。

只希望监管部门查清楚之后能有个合理的处理结果，让无端被冤枉的消费者讨回公道，也让那些把“花洒冲马桶”当常规操作的不良酒店长，长记性。