看病是老百姓最基础的民生需求，随着智能手机的普及，大部分杭州市老百姓的就诊思维已从线下转到线上挂号收费，但许多人在挂号时就会遇到一个难点：不同的医院有各自的挂号就诊小程序，并且操作方式都不尽相同，给患者带来了不便。

如何破解这个烦恼？

市两会上，市人大代表胡璧如带来了一份建议。

胡璧如曾做过调研，她发现杭州仅二甲三甲医院就有近100家，比如市一、市三、西溪医院、七院、市妇保、儿童医院等均有自己的独立挂号小程序，加上省级挂号平台，这些小程序和平台的操作路径难易程度各不相同，让人眼花缭乱。举个例子，有的患者同一个病种，但不同的医院的小程序导医系统对于病种的界定也不一样。除了挂号，在这些小程序上查看就诊记录、检查/检验报告、医生出诊信息和预充值等路径都不一样，既要挨个注册和登录，又要熟悉环节流程，尤其对很多老年人来说是件困难的事。

基于前期的调研，她建议将所有医院的小程序统一开发模板，优化界面与操作流程，当然也允许保留适度的医院特色模块，降低患者使用门槛、提升就医体验。尽管杭州智慧设施已走在全国前列，但若能统一线上挂号小程序，同时补充省级通用平台例如浙江预约挂号、浙江健康导航APP之外的杭州市级统一挂号需求。对老百姓而言，将从一件小事提升老百姓的操作体验感。

小程序的设计要考虑到以下几个方面：

登录界面：统一每家医院登录界面的预约/挂号、报告查询、专家问诊等选项，做到颜色干净、字体醒目、方便跳转；

模块设置：将院区分类、科室选择、医院搜索等简洁、明了地进行展示；