全网热议东航空姐下跪事件，看完让人心里五味杂陈。

事发东航合肥飞往大连的航班，一名乘客全程在座位熟睡。空姐推送服务餐车时，不小心轻微蹭碰到乘客手臂，将对方惊醒。

只是一次无意的轻微磕碰，乘客并无任何外伤、红肿，身体完全无碍。但该乘客当场情绪暴怒，态度强硬，拒不接受口头道歉，言语激烈，持续施压乘务员。

目击者实拍画面令人心酸：年轻空姐被逼得当众下跪道歉、反复鞠躬两三次，僵持很久，情绪彻底崩溃。乘务长及时上前安抚、拿冰袋处理，全程礼貌处置，但依旧无法平息乘客怒气。

航班落地后医护上机检查，确认乘客身体没有任何损伤，无需就医。

事后东航回应：已对涉事空姐进行心理疏导，正在复盘整件事。

网友纷纷破防：服务行业是服务人，不是低人一等。旅客维权合理，但没必要咄咄逼人、逼哭、逼人下跪。

职业值得尊重，人格更该平等。服务从不是单方面卑微讨好，而是人与人最基本的互相体谅。

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