昨天我带7岁闺女逛超市，她不小心碰碎一瓶红酒
服务员喊来店长，让我赔599。我觉得一瓶红酒哪有这么贵，怀疑他坑人。你们说这酒真值这么多钱吗？

闺女手里还攥着没拆的棒棒糖，吓得眼泪在眼眶里打转，头埋得低低的，连哭都不敢出声。我本来是带她去买牛奶的，路过酒水区她多看了两眼包装上的图案，转身的时候胳膊轻轻扫了下货架最下层，那瓶红酒直接砸在了地上。瓶身大半都探出货架边缘，连个防护挡条都没有。

店长过来拿着扫码枪对着碎瓶条码一扫，张嘴就是五百九十九，一分钱都不能少。我蹲在地上扫了眼酒标，就是个没听过的杂牌，包装印得花哨，怎么看都不值这个价。我平时偶尔也给家里长辈买红酒，同价位的酒在外面烟酒店也就两三百，超市就算加场地成本，也不至于贵出一倍还多。我让他拿出进货凭证核对价格，他直接翻了脸，说明码标价的东西，打碎了就得按售价赔，没有给顾客看进货价的规矩。

后来我回家特意查了相关规定，按民法典的说法，过失损坏财物确实要承担责任，但赔偿金额按损失发生时的市场实际价格算，不是商家标多少就得认多少。要是商品摆放有问题，商家没尽到安全保障义务，自身也要承担对应责任，不能全推给顾客。像这种把易碎品悬在货架边缘的摆法，本身就有安全隐患，真要划分责任，超市不可能一点责任都没有。

再说红酒这个品类，定价本来就没个准数。商超里很多看着高端的进口红酒，标价大几百，实际拿货价可能也就百八十块。有的贴牌酒扫码价标到上千，实际几十块就能拿货，这种信息差在行业里早就不新鲜了。普通消费者根本分不清酒的品质，打碎了只能按标价认栽，说白了就是吃了不了解行情的亏。

那天我没当场掏钱，先拍了货架摆放的照片留证，找服务台协商了快一个小时。最后店长松了口，按三百块钱结了这事。钱虽然付了，可心里总觉得堵得慌。

很多人碰到这种事，第一反应就是自己理亏，人家要多少就乖乖给多少。真不是耍赖，该担的责任没人想躲，可商家也不能借着顾客的失误漫天要价。易碎品不好好归置，出了事就按零售价全额索赔，本质就是把自己的管理疏漏和成本，全转嫁到消费者头上。

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