上海，一年轻女子在一家修脚店购买了按摩套餐，男技师未经同意褪去其全部衣物，并触摸私密部位，女子当场报警。可修脚店负责人却表示这是男技师的个人行为，已将对方开除，后续赔偿也由男技师负责，与门店无关。

这家店所属的郑远元并不是普通单店品牌。公开资料显示，郑远元长期参与陕西紫阳修脚技能培训和就业输送。

早在 2017 年，钟定海参加修脚技能培训后，就被安排到郑远元上海东宝兴路门店工作，后来成长为店长。余开成也通过相关培训进入行业，之后成为郑远元上海市区经理。

2024 年紫阳县人社局官方数据显示，郑远元全国门店超 8300 家，总计吸纳就业 6 万余人，行业内常统称 8000 余家。

这套培训体系并不只教手法。安康人社部门早在 2016 年介绍相关培训时，就提到课程会加入劳动法规、权益保护、职业规范和服务礼仪。

到了 2025 年，紫阳修脚行业的培训更加细化，部分从业者要经过培训、认证再就业，相关技术规范还对工具消毒、泡脚水温、操作流程等提出明确要求。

正因为郑远元背后有成熟的人员培养体系，上海这起事件发生后，一个问题就绕不开了。门店称员工均接受过岗前培训。

那么张某具体接受了哪些内容的培训，培训中是否明确划定异性服务边界，门店有无常态化考核与包间现场监督机制，这些远比一句笼统的 “培训过” 更值得厘清。

事情发生在 2025 年 12 月 2 日 23 时许。刘女士来到上海市静安区一家郑远元门店，选购按摩套餐。门店工作人员推荐了 43 岁的男技师张某，称其按摩手法熟练。

按摩初期过程平稳，刘女士渐渐困倦放松；后续张某未经许可褪去刘女士全部衣物，还触碰其私密部位，刘女士当即挣脱并拨打报警电话。

12 月 9 日，上海市公安局静安分局出具行政处罚决定书，认定张某实施猥亵违法行为，依法处以行政拘留 4 日。至此，张某个人违法责任已由行政机关作出认定，但门店责任并不会仅凭开除员工就自动免除。

原因在于，张某事发当晚并非以私人身份接触顾客：事发时段属于门店营业时间，由门店指派上岗，为消费套餐提供服务，服务地点位于门店经营场所。

最高人民法院侵权责任相关司法解释明确，判定工作人员行为是否属于执行工作任务，需要综合行为内容、时间、地点、场合、用工名义以及和用人单位工作职责的关联综合判断。

这也就意味着，即便门店和张某的劳动合同中约定员工个人违法后果自行承担，该条款仅约束门店与员工的内部责任划分。

不能直接对抗消费者依法主张人身损害赔偿的权利；《消费者权益保护法》也明确，经营者负有保障消费者经营场所内人身安全的法定义务。

倘若刘女士后续提起民事诉讼主张赔偿，需要核查的证据不止警方处罚决定书：刘女士购买的套餐服务范围、门店指派技师记录、张某劳动关系档案、岗前培训台账、日常考核记录、门店巡查制度、事发前后监控录像、门店投诉处置记录等，都会成为法院认定责任的关键依据。

郑远元多年来始终宣传标准化技能培训与连锁管控体系，紫阳修脚行业也从传统师徒模式，逐步转型为统一培训、资质认证、规范化就业的现代化劳务产业。

企业已搭建规模化培训与管理体系，这起事件的争议核心，除技师个人逾越职业底线外，更指向连锁品牌如何将服务规范、人身安全管控落到线下门店日常运营中。

信源：红星新闻