江苏南京，一男子在酒店开了房，本打算脱光了放松一下泡个澡，结果刚进入浴缸躺好，头顶上的一块大理石“哐啷”一声就砸下来了！正好他想起身拿东西，头稍微偏了一点才躲过一劫。房顶怎么会有石头落下来呢？男子找到了该店的负责人讨说法。
 
据悉，王先生是专程来南京看演唱会，7月25日办理入住，订了两晚客房，一晚房费684元，两晚合计1368元。
 
折腾完演出，7月27日凌晨，他打算在房间浴缸泡澡放松一下，刚躺进浴缸没一会儿，就听见侧边墙面传来闷闷的异响。
 
一开始他只觉得奇怪，没往墙砖脱落上面想，起身坐到浴缸边缘，伸手准备拿放在一旁的烟。
 
就在抬手的瞬间，墙面十几块大理石瓷砖直接整片松动脱落，重重朝着浴缸内部砸下去。
 
那一瞬间完全来不及细想，求生本能驱使着王先生猛地往后翻出浴缸，整个人直接摔在卫生间地面。
 
大块瓷砖碎成好几片，满满堆在浴缸里，边缘甚至把浴缸都磕出破损。
 
躲避过程中，掉落的瓷砖边角剐蹭到他左腿小腿，后背因为摔倒也隐隐作痛，万幸没有造成严重外伤，只是轻微磕碰。
 
事后王先生看着满地碎砖，心里又后怕又生气。
 
他立马联系酒店前台，工作人员赶来查看现场，确认墙面大面积脱落属实，第一时间给他更换了全新客房，还主动提议带他去医院做全面检查。
 
王先生摸了摸受伤的腿，觉得只是小擦伤，不想额外耗费医疗资源，婉拒了就医的提议，当晚简单收拾东西就换到新房间休息。
 
第二天白天，王先生主动找酒店管理人员协商后续处理。
 
所有人都以为，墙砖脱落险些砸伤人，他肯定会提出经济赔偿，没想到王先生的诉求格外简单。
 
“我一分赔偿都不想要，也不用酒店额外补偿优惠券，就希望你们出具一份正式书面道歉。”
 
王先生跟酒店工作人员解释了自己的想法：这次纯属运气好躲开重伤，要是当时没起身，整个人躺在浴缸里，这么多厚重瓷砖砸下来，后果根本不敢想象。
 
他想要书面道歉，不是为了揪着酒店追责，而是希望酒店能正视客房设施存在的巨大安全隐患，拿着这份致歉文件向上级反馈，全面排查全酒店所有客房墙面，避免后续其他住客遭遇同样危险。
 
可双方沟通了好几次，这件小事始终谈不拢。

酒店这边给出的处理方案是全额退还1368元房费，但对于王先生提出的书面道歉，工作人员一直推脱，称法务部门不允许出具纸质致歉文件，始终不肯满足他最核心的诉求。
 
协商彻底陷入僵局，酒店没再跟王先生沟通，直接把房费和押金原路退回他的支付账户。
 
拿到这笔1368元房费退款后，王先生没有留一分钱，直接全额捐赠给中国红十字基金会嫣然天使专项基金，这笔钱会用来给贫困家庭的唇腭裂儿童提供免费修复手术。
 
王先生说，既然酒店执意不肯认错，这笔退回来的房费他也不想收下，不如捐出去做善事，能帮到需要救助的小朋友也算发挥价值。
 
7月29日，他完成全部捐赠，平台记录清晰显示捐款用途为帮助唇腭裂儿童重塑笑容，直到捐款完成，他依旧没有收到酒店承诺的书面道歉。
 
事情曝光之后，酒店方面才对外回应，称已经安排工程部工作人员，对酒店所有客房卫生间墙面、瓷砖、大理石装饰做全覆盖检修排查，彻底消除同类松动隐患，但对于道歉这件事，始终没有给出正面答复。
 
依我看，酒店安全无小事，用钱退费掩盖隐患治标不治本，一纸书面道歉代表正视失误、主动整改。
 
王先生不求赔偿反捐退款，既守住自身底线，也给酒店敲响安全警钟，经营方更该反思自身管理疏漏。
信源：九派新闻