“冤不冤！”12月20日，广东，一女子点了份外卖，因为要赶飞机，可骑手却超时，眼看时间就要来不及，女子只能取消订单，可骑手送到后才发现订单被取消，于是情绪失控，将外卖狠狠砸向女子家门口，弄得满地狼藉。网友：太冲动了！ 女子后来把家门口监控视频发到了网上，说自己因为要赶飞机才不得已拒收，没想到骑手反应这么激烈。视频里能看到，骑手敲门没人应，电话沟通知道订单被取消后，突然就把外卖砸向了门口，汤汁饭菜溅得到处都是。 网友们看法特别不一样，有人觉得超时了顾客当然可以拒收，是骑手自己有错在先，不该还乱发脾气砸东西。也有人认为，明明知道自己赶时间，就不该点外卖，点了又取消，骑手白跑一趟，也挺委屈的。 其实就在今年，几家大外卖平台都在试点取消骑手超时罚款，改用“服务分”这类积分方式来管理。这个变化就是觉得光靠罚款压力太大，想让骑手们能稍微松口气，不用为了抢那几分钟老是闯红灯、逆行。 平台规则在变，但送到每一单背后的具体问题还是得具体看。像这次，女子赶飞机有她的急，骑手超时可能有他的难处，比如路不熟或者商家出餐慢。如果双方能在取消前后多一句沟通，或许就能避免这场冲突。 一个担心误机，一个害怕白跑，在规则调整的过渡期里，多一点点将心比心，可能就会是另一种结局。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
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