河南郑州，小伙花1300元配蔡司“智锐”镜片，等了4、5天后，拿到了眼镜，可他回去一查，却发现老板给他的是更低端、更便宜的“泽锐”系列。货不对板，他要求老板退一赔三。老板只愿意全额退款，还说要去找小伙学校的校长、辅导员、老师，让小伙难毕业。小伙气坏了，坚决要求老板退一赔三，老板不肯：我不是故意骗他的，怎么能让我赔个三倍五倍呢？我总共赚不到100元钱，怎么让我赔6000块钱呢？

小孙是一名学生。9月20日，他去学校附近的一家眼镜店看镜框，老板说他们店里也有镜片，价格还挺便宜的。

小孙想着省点事，就在店里订了蔡司的“智锐”系列镜片，花了1300块。

等了四五天，新眼镜终于拿到手，小孙回去查了一下，结果却发现老板给他的眼镜根本不是智锐系列，而是更低端、更便宜的泽锐系列。

两个系列的镜片原价差了蛮多，但是打完折后就只差了几百元。

小孙跟老板沟通，要求对方退一赔三。

老板却只愿意退还配镜片的1300元，还说认识小孙学校的领导，要去找校长、辅导员和老师“好好谈谈”，把这事捅到学校去，让小孙毕业都受影响。

小孙也气坏了，作为开眼镜店的老板，不可能不知道这两个产品的区别。

他转账备注上写的是智锐，单子上写的也是智锐，可最后老板给他的却是泽锐，明明是老板有错在先，他找了记者去跟店家沟通。

老板表示当时自己脑子迷糊了，也不是有意要去骗小孙的，如果自己有意骗人，会把包装给小孙吗？会当面查防伪码吗？

他当时就认了错，说给小孙退全款，还愿意把眼镜赔给他，可小孙不愿意，非要他三倍赔偿。自己这单总共赚不到100元，怎么能让他赔六七千呢？

可小孙根本不买账，这个眼镜自己用不了，他不要，老板还嘲讽他眼高，两三千的镜片都用不了。

至于查防伪码，那是老板必须给的，不是说他想给就给的。

在小孙看来，如果老板一开始态度好点，自己还可以让他少赔偿一点，结果老板不仅不好好认错，还说要找学校领导威胁他，那他也不会退让，自己也不多要，退一赔三，正常处理就行。

老板气坏了，音量都高了不少：我是恶意欺骗你吗？我是主观恶意吗？这个事我真不是恶意的，但是他非让我赔他6000多。

眼看两人越闹越僵，市场管理方劝老板：咱先有错，该道歉就道歉，人家接不接受是另外一回事，咱如果态度好点的话，没所谓，那再换一个眼镜。

市场监管部门工作人员也劝双方好好协商，最终双方达成一致：老板给小孙重新配一副眼镜，再退给小孙1000块钱当补偿。

《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

小孙向眼镜店老板支付货款，老板就应当向小孙分支付约定好的合格商品。

如果老板收了钱，却不交付约定商品，老板属于违约方，小孙可以要求对方继续交货、退款，同时赔偿自己的交通费、误工费等实际损失。

小孙要的是智锐镜片，老板交给他的是泽锐系列，老板的行为是否构成欺诈，要看他是否有主观故意？

《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品有欺诈行为的，需退还消费者已付货款，额外支付价款三倍的赔偿金，三倍金额不足500元的按500元赔付。

认定经营者构成欺诈，应当符合以下构成要件：经营者主观上具有欺诈的故意，客观上实施了告知虚假情况或者隐瞒真实情况的行为，且该行为使消费者陷入错误认识并作出不真实的意思表示。

老板称自己当时脑子糊涂了，不是故意欺骗小孙的，事后双方也达成了和解：老板重新给小孙配眼镜，并退回1000元给小孙。

这个结果是双方自愿达成的，具有法律效力。

无论如何，老板给消费者提供商品或者服务时，不能以次充好，要恪守社会公德，诚信经营。

对于此事，大家怎么看？

来源：都市报道