台湾网友发文:
大陆市场的竞争有多激烈?连五星级国际酒店,都拼到这个程度。
这次入住福州二家五星级的国际酒店,服务确实让我印象深刻。
后来,退房后服务人员传信息给我,直接说最近业绩压力比较大,希望我能帮忙留下五星评论,也提到下次入住可以协助免费升等。
收到这段信息,我的感受是:大陆市场真的很竞争、很内卷。连国际品牌的酒店,第一线人员都得积极争取好评、经营回头客。品牌有知名度,还是要一位客人、一个细节地去努力。
身为经营者,我也很有感。客人的选择越多,企业就越需要把服务做到位。这趟来福州,除了旅行,也上了一堂很真实的中国市场竞争课。
