一位职场高管的肺腑之言：
“什么是会说话？

1、会说话就是：汇报工作时，先说结论和结果，再阐述过程和细节，不浪费领导时间。
2、会说话就是：反驳别人观点时，先肯定对方的可取之处，再用‘同时’代替‘但是’，委婉提出建议。
3、会说话就是：面对他人的夸奖，不盲目自谦否定，而是大方接受并感谢，顺带提及团队的贡献。
4、会说话就是：求人办事被拒后，不抱怨不纠缠，微笑着说‘没关系，理解您的难处，下次有机会再合作’，留有余地。
5、会说话就是：在公共场合，绝不揭人短处，哪怕关系再好，也懂得维护对方的面子和尊严。
6、会说话就是：遇到不懂的问题，坦诚承认‘这个我需要查证一下’，而不是不懂装懂或随意敷衍。
7、会说话就是：安慰失意的人，少讲大道理，多给倾听和陪伴，说一句‘我在’比什么都强。
8、会说话就是：传递坏消息时，不仅告知事实，更带着初步的解决方案或补救措施去沟通。
9、会说话就是：与人闲聊时，多问开放式问题，引导对方多说，自己做一个优秀的倾听者而非滔滔不绝的表演者。
10、会说话就是：即使内心不认同，也不急于争辩对错，而是说‘这是一个很有趣的角度，我会再思考一下’，保持包容。

在职场中，那些晋升快、人脉广的人，都有个共同点，会说话，不是因为他们油嘴滑舌，而是他们懂得换位思考，让人如沐春风。上司觉得他们靠谱，同事觉得他们好相处，客户觉得他们专业。

在生活里，那些会说话的人，家庭氛围往往更和谐。哪怕是夫妻吵架，也能因为一句软话而化干戈为玉帛；哪怕是亲子沟通，也能因为一句鼓励而拉近心的距离。

会说话，本质上是一种高情商的善良，是把别人放在心上的温柔。”
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