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7月16号的杭州,一家餐厅直接被全网差评冲到关门停业,就因为女客人在大堂吃着饭,

7月16号的杭州,一家餐厅直接被全网差评冲到关门停业,就因为女客人在大堂吃着饭,服务员非要凑到跟前压低声音来一句,包厢一位黄总说认识她,邀请她到包厢坐坐。

女生当即表示自己并不认识对方,直接拒绝了这个邀请,她也提到,如果真是熟人,对方完全可以主动到大堂打招呼,不必托服务员传话。

但服务员没有尊重顾客的想法,多次上前劝说,还委婉劝说女生过去见一面。女生一直没有松口,之后她点的菜品便迟迟没有上桌,多次催促也没有改善。

察觉到情况不对劲,女生拿出手机开启直播留存现场情况,没想到开播不到两分钟,之前一直没上的菜品就全部端了出来。心存顾虑的女生赶忙结账,跟着其他顾客离开了餐厅。

整件事里,店家的处理方式存在明显问题。餐厅的基本职责是保障所有顾客舒适、安全的就餐环境,保护客人的私人空间,这家店的工作人员却主动充当陌生客人的传话人,在顾客明确拒绝之后,还用延迟出餐的方式变相施压,忽视了女性顾客的感受与安全感。

事情被发到网上后,很多消费者纷纷在点评平台给出差评,舆论不断发酵,门店难以正常经营,只能停业。餐饮门店想要长久经营,核心是平等尊重每一位到店顾客,不能为了迎合包厢客人,牺牲普通食客的体验。

吃饭的场所应当让人安心,不用时刻保持戒备。一家门店连顾客基础的安全感都无法保障,自然会失去大家的认可。
如果是你独自在外吃饭,遇到店员反复撮合陌生异性的邀约,你会当场表明态度维护自己吗?