6月30日,江西南昌一男子在健身房练卧推时,被工作人员要求将散落的杠铃片捡起挂上,男子说"不是我用的,我没在这打工"。可工作人员则回应"不是你用的,也要挂上",两个人争论了一番,当事人觉得莫名其妙,最后选择了退卡。
那天下午,这家健身房里发生的事要是不亲眼看见,真让人不敢信。
男子走到卧推架旁边,还没开始练,巡场的工作人员就过来了。他指着地上散落的一堆杠铃片,直接让男子把这些都捡起来挂回去。
工作人员的话更让人摸不着头脑:"管它是不是你用的,你现在站在这儿,就得挂上去。"
这话说得多霸道。男子可是实打实交了钱办了卡的会员,花钱是来健身的,不是来给健身房干活的。
保持器械区整洁有序,清理散落的重物防止砸伤人,这本来就是商家该做的事。现在倒好,直接让顾客替他们干。
男子跟他讲道理:你们店里有保洁,还有好几个巡场教练,要是什么都让会员自己收拾,那你们干什么?
他还提出查监控,看看到底是谁用完不收拾的,从源头解决问题。工作人员压根不搭理。
前台主管赶紧过来打圆场,说员工态度急了点,希望他别退卡。男子态度很坚决,这卡我不要了。
视频传到网上后,评论区炸了锅。大家几乎一边倒地支持男子,都在问:我们花钱买服务,什么时候变成给商家打工了?
老板在视频里说,收拾器械本来就是我们员工的活儿,是员工搞不清自己的职责,把事办砸了。
这个男子从头到尾守住了自己的底线。面对不合理的要求,他讲道理;讲不通,就用脚投票,直接退卡走人。
这年头消费者越来越懂得维护自己的权益了。这次干脆利落的退卡,给那些管理混乱的商家上了一课。
到了7月2日,不光当事人办完了退卡手续,南昌好几家健身房都开始自查了。
各家店都怕出事担责任,在人手紧张的时段加强了巡场频率。有的把器械区检查改成每二十分钟一次,墙上那些教训会员的标语也换了,明确写上保持场地整洁是工作人员的责任。
你想想,要是去饭馆吃饭还得刷上一桌客人的碗,去电影院看电影还得帮人家扫地,这不是一样荒唐吗?
我们当然提倡大家爱护公共环境,用完器械主动归位是好习惯。但好习惯是好习惯,商家该干的活儿不能往顾客身上推。
好的生意,是建立在明明白白的规矩上的。健康的社会,也得靠大家都守住各自的分寸。
只有越来越多人敢于对这种把责任往下甩的行为说不,那些经营不规范的商家才会真正反思,才会把服务做到位。

