陕西，女子和家人到火锅店用餐，用餐途中手机不小心掉入了汤锅，女子事后向火锅店索赔1万元。服务员：我给他店员:我给她送纸，还被老太太骂了！网友：发现没有，现在这样的人越来越多，是什么原因造成的？ 女子和家人到某火锅店消费，女子顺手将自己的手机放在了自己左手边的桌面上。 用餐途中女子手机突然来了消息，女子随手拿起放在桌面上的手机查看。 可是女子左手一滑没有拿住手机顺势“不偏不倚掉进了前方桌面下冒着热气的汤锅里。 女子本能反应，直接伸手从滚烫的锅中捞出了手机。 服务员见状赶紧上前询问有没有烫伤，还贴心地递上纸巾，结果迎来的不是感谢，而是一顿劈头盖脸的辱骂！ 更让人瞠目结舌的是，事后女子竟向火锅店索赔1万元。理由是：手机掉进火锅是店内桌面设计不合理导致的。店家无奈之下把监控视频发到网上，想让大家评评理。 此事发生后，也引发了网友的热议，有的网友说，自己手滑怪谁？难道火锅店要把所有桌面都做成防滑的不成？服务员好心还被骂，这老太太也太不讲理了！” 也有的网友说，“店家确实没责任，但为了避免类似纠纷，可以考虑在桌面边缘加个小小的挡条，成本不高却能省去很多麻烦。” 也有的说，我觉得没毛病，火锅哪有往桌上凿一个洞进去涮的？？？火锅与桌面齐平，不符合设计规范，容易使手机汽车钥匙等东西滑进火锅。明显设计不合理，判商家全责！！！ 说句实在话，看到这个新闻，我第一反应是心疼那个服务员——好心递纸巾反被骂，这是招谁惹谁了？ 关于责任，法律上讲得很清楚：火锅店提供的是餐饮服务，桌面设计只要符合常规标准，就不存在所谓的“安全隐患”。手机属于个人物品，保管责任在消费者自己。这就好比你在餐厅吃饭把手机掉进汤里，总不能怪人家碗太大吧？ 再说那1万的索赔，无论是手机价值还是所谓的“精神损失”，都站不住脚。自己伸手去捞滚烫锅里的手机，这个决定本身就是风险自担，怪不到店家头上。 说实话，我能理解手机掉进火锅那一刻的懊恼，但把气撒在无辜的服务员身上，再理直气壮地索赔，这就不是“维权”，而是“碰瓷”了。 店家把视频发到网上求评理，某种程度上也是无奈之举。现在餐饮行业本就不容易，遇到这样的顾客，有理说不清，只能让公众来评判。 最后想说一句：将心比心，服务员也是出来讨生活的，被人劈头盖脸骂一顿，心里该多难受？手机坏了可以修，人心寒了可就难暖回来了。 你对此事有什么看法呢？