“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，没过一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 上海一名普通居民的家中，近期因为一次正常的家电采购，卷入了一场让人哭笑不得的纠纷。 这名女子在正规渠道选购了两台家用空调，完成付款后按照约定时间等待安装人员上门，整个过程和绝大多数家庭购置空调的流程没有任何区别，她也从未想过，一次普通的安装服务，会引发后续一连串让人措手不及的意外。 安装师傅按照约定的时间抵达女子家中，核对信息后便开始准备安装工作，从搬运设备到搭建安装所需的简易支撑，再到检查室外机的安装位置，一切流程看起来都在平稳推进。 女子全程没有干预师傅的操作，也没有提出任何超出正常安装范围的要求，只是在屋内等候安装完成。 没过多久，女子突然听到室外传来一声沉闷且巨大的声响，声音来源正是空调安装的外侧位置。 她立刻放下手中的事情跑到窗边查看，眼前的一幕让她瞬间惊慌失措——刚刚还在正常作业的安装师傅，已经坠落在楼下的地面上，身体保持着倒地的姿势，完全失去了意识，情况看起来十分危急。 女子没有丝毫犹豫，立刻拿出手机拨打急救电话，同时匆匆下楼查看师傅的状态，不敢随意挪动师傅的身体，只能在一旁等待救护车抵达。 救护车赶到现场后，她跟着医护人员一起将师傅送往就近的医院，全程陪同完成各项检查，还主动垫付了急诊产生的相关费用，配合医院完成初步的救治手续。 经过专业检查，医生给出明确诊断，师傅因高空坠落导致全身多处部位出现骨折，身体还有不同程度的软组织损伤，需要长期住院接受治疗，后续还要经历康复阶段，整个治疗过程不仅耗时，还会产生数额不小的医疗开销。 女子在确认师傅脱离危险后，才拖着疲惫的身体返回家中，本以为自己已经尽到了作为业主该尽的全部责任，却不知道真正的麻烦才刚刚开始。 在师傅住院后的几天时间里，其家属通过各种方式找到了这名女子的住处，直接上门提出赔偿要求。 家属方始终坚持一个观点，师傅是在女子家中进行安装作业时发生意外，事故发生地在女子的房屋外侧，因此女子需要为这起意外承担全部责任，承担所有医疗费用以及后续的相关赔偿。 女子面对家属的索赔要求感到十分无奈，她向家属说明自己只是购买空调的消费者，安装师傅并非她个人雇佣，而是由销售方统一安排的工作人员，双方不存在雇佣关系，也不存在劳务关系，她没有义务为工作人员的作业意外承担赔偿责任。 可家属完全不接受这样的解释，依旧坚持让女子承担全部损失，甚至多次上门沟通，给女子的正常生活带来了极大的困扰。 女子为了理清责任归属，仔细翻看了购买空调时的所有单据，上面明确标注包含免费安装服务，安装人员由商家统一调配，后续她又联系了负责销售和安装的相关方，希望能明确意外责任的承担主体，可多方沟通下来，事情始终没有得到明确的解决办法。 她在无奈之下只能进一步了解相关责任界定的常识，清楚得知在正规的家电安装服务中，消费者仅为服务接受方，安装人员隶属于对应的服务机构， 机构有义务为工作人员提供安全的作业条件、配备合格的防护设备，并承担作业过程中可能发生的意外风险。消费者未干预操作、未制造安全隐患的情况下，无需为意外承担赔偿责任。 整件事从一场突发意外，演变成了责任纠缠不清的纠纷，女子好心救助却被无理索赔，让不少了解到此事的人都觉得难以理解。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~