昨晚热搜上那个浦东机场56秒的视频，看得人真是一言难尽。 视频中一名北美华裔女孩因为语言的问题在机场发火摔东西，还放出了“傲慢”的言辞。 她的“巨婴”心态让人感到窒息。 她觉得服务人员就应该会英语，不会英语就是不专业。 相比之下，很多去欧美国家的东方大国人尽量都不会给服务人员添麻烦，即使有些语言不通，也会掏出手机通过翻译软件和对方沟通。 现在国内的机场外语服务水平虽然在不断提升，但是像这个北美华裔面孔的女孩连自己的母语都听不懂，就指责同胞不配合，实在让人无奈。 多年前我在日本东京成田机场转机时，看到一个行李掉落在地面的黑人小哥，用日语问了好几遍也没人理他，我心里暗暗替他可惜，明明是一副高大帅气的模样，偏偏一口流利的日语说出来怎么就那么“低级”了呢？ 现如今想想当时那个行李掉落在地面的日本人不也挺惨的吗？ 明明是个很礼貌的人，偏偏遇到了一个巨婴式的北美华裔面孔的小姐，不被骂死才怪！ 今后可以考虑建立针对外国人的信用机制，如果信用分太低，就拒绝入关处理，免得像这个北美华裔面孔的女孩一样，带坏我们的国门形象。