
8元的包子、豆浆和茶叶蛋组合;14.5元的汉堡套餐……不少上班族发现,北京地铁部分站点里多了红色、黄色的自助早餐车。到站、扫码、取餐、转身出地铁,早高峰时段,也能“乘车赶路加用餐两不误”。除北京外,其他城市也正围绕“地铁通勤早餐”做文章。
对于大城市、超大城市的上班族而言,每天早晨行色匆匆,如何解决早餐是一个问题。2018年一项调查数据显示,职场白领规律进食早餐的比例不到50%。原因之一是吃早餐不方便,而早餐对健康的重要性不言而喻。如今,随着多个城市地铁推出“通勤早餐”,上班族进食早餐有望因此规律起来。
以北京为例,无论是地铁联合某外卖平台推出“食光机”便民早餐服务,还是相关快餐巨头在部分地铁站厅推出早餐车,所主打的“即拿即走”便捷服务,都方便了上班族吃早餐。再如,深圳地铁推出自营餐饮品牌“深铁食研室”,苏州地铁开设“广济南大食堂”,都是乘客吃早餐的“小确幸”。
显然,“地铁通勤早餐”带来多赢模式,在便利市民买早餐吃早餐的同时,既完善了地铁站配套服务,也成为地铁公司收入增长点。同时,还给其他合作方带来新的商机。据悉,中国早餐市场规模约2万亿元,而城市轨道交通完成客运量26.9亿人次,进站量16亿人次,即地铁早餐市场大有可为。
不过,多地在做大地铁早餐市场“蛋糕”的同时,也不免面临其他问题。比如说,地铁站卖早餐后,一些乘客受时间影响或美食诱惑,很可能在地铁站内或地铁车厢内直接吃起来,而这种现象,一方面有可能违反城市地铁内禁食的相关规定,另一方面,也给地铁站内和列车内卫生等管理带来考验。
譬如,根据《北京市轨道交通乘客守则》第十四条规定,乘客不得在列车车厢内进食(婴儿、病人除外)。广州、深圳等地的城市轨道交通乘客守则中也有类似规定,不过禁食区域有的是车厢内,有的还包括车站付费区。地铁既允许售卖早餐又禁止在地铁内食用,这不免产生冲突,影响地铁站管理。
另外,在每天早高峰时段,地铁车厢普遍比较拥挤,乘客携带的地铁通勤早餐很容易破损、泼洒,也给地铁安全、卫生、程序是一种挑战,也要引起地铁公司重视,要有相应的应对预案。要明确的是,笔者指出地铁通勤早餐与地铁禁食规定存在冲突,以及带来诸多问题,并不是反对地铁早餐服务。
地铁站可以提供通勤早餐,也应该完善配套服务,但同时要兼顾相关规定和其他问题。解决的办法是,要么在地铁早餐点提供直接就餐服务,让乘客吃完再走,要么通过食品包装、地铁标语、语音提示等提醒乘客别在禁食区域吃早餐,这既是维护地铁文明,也避免与禁食规定、卫生管理发生冲突。
也就是说,地铁供应通勤早餐是否与地铁禁食规定发生冲突,主要取决于相关配套宣传、服务是否到位。官方数据显示,目前内地运营城市轨道交通的城市共有54个,运营里程累计达10947.3千米。供应通勤早餐可能成为更多城市地铁的共识。但这种便民服务如何避免“副作用”,也值得思考。
另外,上述报道还指出,早餐等商业服务的增加,也对地铁运营管理提出了更高要求。比如,早餐摊位的选址需精准规划,不能占用、遮挡消防及疏散通道;不能因排队或者聚集引发拥堵;食品安全与卫生管理也需执行到位。这些方面的意见建议,也需要引起地铁运营企业和早餐供应商等高度重视。