这个女人为了蹭冷气，搬了一把椅子进电梯，用椅脚死死卡在电梯门缝中间。电梯检测到门关不上，直接锁死停在她家所在楼层，整栋楼瘫痪。上班族出不了门，老人下不了楼，外卖送不上去。业主群炸锅了，物业上门劝说，女子态度强硬，说"电梯是公共设施，我有权待在里面"。物业没有执法权，劝不动，只能报警。警察来了，讲了几个小时道理，她才不情不愿地把椅子移开，电梯恢复运行。

我特别想先说一下，物业和警察对这种人，其实已经相当温柔了。物业没有执法权，只能劝；警察到场也是以劝导为主，防止强行移椅子引发电梯故障伤到人。从头到尾，没有人对她动粗，没有人骂她。可她的行为呢？整栋楼几十户人的生活被她一个人绑架了，她躺在椅子上跷着腿玩手机，她纹丝不动。

从法律上说，电梯属于全体业主共有的公共配套设施，任何个人无权独占占用。用椅子卡门阻挡电梯运行，侵犯了其他业主的使用权。

物业和警察面对这种"软暴力"式扰乱公共秩序的行为，到底能有多大的处置权？

物业没有执法权，只能劝。民警到了现场，优先考虑的是防止矛盾激化、防止强制措施引发安全事故，所以宁愿花几个小时劝说，也不愿意冒险强行拖拽。从执法流程上讲，这种做法没有错。但反过来看，这种"温柔的处置"会不会让一些人觉得，我只要脸皮够厚、拒不配合，谁也拿我没办法，最后顶多就是被劝走。

这次是劝走了。但下一次呢？如果换一个人，死活不挪，物业怎么办？警察怎么办？整栋楼的人怎么办？我们当然不主张暴力执法，但面对长期、反复、故意破坏公共秩序的行为，制度上应该有更清晰的应对方法。比如：第一次是劝说教育，警告；第二次再犯，就应该启动治安处罚程序，该罚款罚款、该拘留拘留。

只有让破坏规则的人真正付出代价，才能防止这种"脸皮厚者得利"的情况。

对善良的人，我们当然要用善良的方式对待；对故意破坏公共秩序的人，善良只会让他们觉得你好欺负。