标签: 汽车售后
主机厂主导新能源汽车售后服务体系?从垄断走向开放才能解行业之困
当前，新能源汽车售后已经形成了三类比较大的核心主体。第一类是主机厂，其核心优势在于整车集成技术、售后服务标准以及对全产业链的掌控能力。目前，主机厂在新能源汽车售后领域占据着绝对的市场份额。第二类是以途虎为代表的...
新能源汽车售后服务神秘客调研
作为第三方神秘顾客市场调查机构，主要聚焦新能源汽车售后全流程，开展专项暗访调研，为品牌提升售后服务品质提供数据支撑。一、核心调研维度：构建售后服务评估体系 1.基础服务标准化：评估售后接待流程、维修报价透明度、...
新能源汽车售后,谁是一条龙,谁是一条虫
图/J.D.POWER中国新能源汽车售后服务满意度研究 来源/互联网新能源观截图 北京车主韩女士的体验颇具代表性，她的蔚来ET5一次在郊区突发故障，拨打救援电话后，服务人员一小时内便赶到现场，由于现场无法修复，工作人员直接协调...
捷易检测AI智能体破解汽车售后信任难题,重构服务价值
专属智能体赋能平台：这是专门为汽车售后打造的定制化引擎。它能根据主机厂或大型连锁集团特定的技术标准、流程体系进行深度训练，形成企业私有的、持续进化的“数字专家”。数据验证商业闭环：让“隐性需求”转化为“显性产值...