盒马蓝虾吓退顾客!“可食用” 三个字够吗?
1 月 20 日,上海王女士在盒马网购了 40 多元的斑节虾,煮熟冷藏后加热时,发现其中一只 “蓝得吓人”,还渗出蓝色颗
1 月 20 日,上海王女士在盒马网购了 40 多元的斑节虾,煮熟冷藏后加热时,发现其中一只 “蓝得吓人”,还渗出蓝色颗粒,整份虾都没敢吃。联系客服后,对方说这是环境因素导致,不影响食用,还称供应商有检测报告,但王女士翻遍商品页面和包装都没找到。目前她保留了虾,计划送专业机构检测,盒马承诺若检测出问题会承担费用并跟进。其实网上不少网友都遇到过类似情况,生虾熟虾都有出现蓝色的案例。
换谁遇到这种蓝莹莹的虾都会慌吧!咱们买菜就是图个安心,花了钱还买到 “怪虾”,心里能不膈应吗?盒马一句 “可食用” 太敷衍了!消费者要的不是轻飘飘的承诺,是能看见的证据 —— 说有检测报告却找不到,这不是让人更起疑吗?好在专家们说了,单只虾发蓝大概率是自然现象,可能是虾的血液成分氧化、吃了藻类没代谢完,或者应激反应导致的,不是非法添加。但这不能成为商家简化解释的理由啊!咱们普通消费者哪懂什么血蓝蛋白、代谢差异,商家就得把话说透、把证据摆出来,别让大家猜来猜去。食品安全面前,谨慎永远没错,王女士保留证据、主动送检的做法太明智了,这不是小题大做,是对自己健康负责!
这事儿根本不是 “虾能不能吃” 的单选题,而是商家该怎么让消费者放心的论述题。透明才是最好的定心丸,商家不光要保证产品安全,更要让消费者看得明白、吃得安心。你有没有遇到过类似的 “怪食材”?觉得盒马的回应能让人放心吗?欢迎在评论区聊聊你的看法!