1.1. 设计团队不仅要考虑设计的方方面面，还要考虑智能产品所处的社交环境如何影响关键的设计决策

1.2. 从技术上讲，这个最终被命名为莫克西的机器人在走廊上漫步的时候正在处理各种关键任务，而在这些时刻发生的社交互动将对它的感知产生巨大影响

1.2.1. 可以帮助机器人建立对信任、智能和安全的期望，让机器人对自身的位置、所处的时间以及周围人在特定时刻的心理状态保持一定的敏感性，从而有助于帮助制定更大范围的设计策略

1.3. 与传感器系统的工作方式类似，它们可以感知和响应周围的人和环境，以便在产品和人之间创建循环对话反馈

1.3.1. 设计师也可以组合使用传感器输入和信息数据来构建关于周围环境的推断，并做出适当的响应

1.4. 要考虑智能产品所处的社交情境是如何影响关键的设计决策的

1.5. 产品自身的互动和表达能力很重要，但知道何时、何地、如何以及为谁表现是设计出让人们感兴趣并受欢迎产品的关键因素

1.6. 真正知道如何管理帆船取决于对许多因素的持续监测，包括监测风速、风向、天气变化、水流变化、附近那些会让你偏离航线的船只、可以避免船只搁浅的水深、船员和乘客的重量和位置等因素

1.7. 护士一天中大部分时间都不在病人身边，而是负责库存的进货、补货、配送和管理，尽管其中大部分工作都可以外包给技术部门

1.7.1. 移动机器人可以进出储物间，找到产品，并操作、收集和运送它们，这不仅可以让护士们得到解脱，同时也可以增加病人被照顾的时间

1.7.2. 为了使护士和病人之间的社交互动更加顺畅和集中

1.8. 社交能力的培养可以帮助用户摆脱不得不学习的按键操作或专业软件

1.8.1. 确认

1.8.2. 反馈

1.8.3. 互动参与和共同关注

1.8.4. 意图交流

1.8.5. 适合情境的交流

1.9. 让一个物体具有同样的社交悟性是非常复杂的，很难用简单的编程术语来定义

1.10. 需要确定产品所有的背景环境因素，然后考虑如何在更大的社交背景下使用传感器数据来进行决策

2.1. 智能手机

2.1.1. 虽然智能手机具备将传感器和摄像头与高分辨率图形相结合的能力，可以安装许多有用的应用程序，但由于所用情境的限制，它们往往无法提供最好的体验

2.1.2. 智能手机上最常用的模式之一是勿扰模式

2.1.2.1. 在这一模式下，可以设置在特定时间段内限制信息提醒和通知

2.2. 为设计寻找环境

2.2.1. 环境因素是一个庞大的主题，包括一系列的情境，这些情境会根据不同的因素而变化，包括参与者、人们所在的位置、日期或时间以及关注的焦点、可以实现什么目标

2.3. 设计师的角色就是一个非常优秀、周到的主人，能预见客人们的需求

2.4. 思考社交方式可以成为一个支点，我们需要围绕汽车内部所有司机与乘客间的互动进行设计，主-客关系可以为这一更大战略的设定提供信息，而其设定主要取决于设计师是否对车内的互动和情境都存在着深刻的理解

2.5. 帮助我们指导设计细节，包括从颜色设置到屏幕界面上的食物选择选项，如果我们试图从使用者的角度来理解他们的需求，就会为形成我们所设想的任何环境奠定基础

2.6. 不仅有助于根据目标用户的需求来制定互动目标，而且还有助于根据随周围环境而变化的用户需求来改变设计元素

2.7. 随着技术的进步，可以将传感器和执行器嵌入织物中，从而带来可穿戴个人设备的极大发展

2.8. 如果是设计一个共享设备，比如电话会议系统，那么设计师可以设计一些方法让它了解目前的社交背景，比如有多少人在使用它，并提供适合当前群体的操作，这将很有帮助

2.9. 使用对话代理的智能产品都能更好地响应它们的社交环境

2.10. 一些早期发明的可穿戴计算产品，可以通过手势控制安装在眼镜上的摄像头，让使用者能够随时随地进行无手计算

2.10.1. 它没有考虑与佩戴者处于同一社交场合的其他人的想法，会导致这些人对佩戴者产生敌意，还会怀疑戴眼镜的人当时在做什么

2.10.2. 设计智能产品对象是谁的整体敏感性时会考虑这些人的需求，从而可以了解在任何特定时刻设备在做什么，甚至可能提供某种程度对设备的控制

2.10.3. 将同样的技术应用于不同的环境中可能会更成功

2.10.4. 在制造业环境中，可穿戴眼镜可以帮助使用者分享环境信息，而不必每次都拿出带有屏幕的设备查看

3.1. 地点位置在确定互动发生的社交背景方面起了很大的作用

3.1.1. 设计师会考虑产品使用国的文化来确定界面元素

3.2. 产品制造商会调整产品使用语言等元素，如屏幕界面和标签，以适应不同的目标市场，但产品在制造的过程中，还需要考虑其他重要的文化差异

3.2.1. 在西方国家，红色可能象征着危险或警告

3.2.2. 在中国，红色象征着欢乐和好运

3.3. 共享单车Citi Bike就证明了地理位置敏感设计的价值

3.3.1. 共享自行车系统可以连接多个城市，并使用钥匙卡作为向导，让骑行的人知道自行车都准备好了，可供租借

4.1. 设计中还存在另一种不一样但同样重要的时间观，它主要考虑的是一个人在一段较长时间内与产品关系的总体时间线

4.2. 如今，在行业领先的个人机器人公司已经在设计中考虑了时间线，即随着产品收集越来越多使用者信息后，不断地优化机器人的功能

4.3. 实体产品都会有降级和发生故障的可能，因此，采用优雅的解决方案来解决产品失去连接或智能功能的问题，将大大有助于建立一个令用户感到可靠和周到的品牌形象

4.4. 智能桌子可以设计得很漂亮，即使它“死了”也能表现良好

5.1. 环境的变化多种多样，因此很难在开发时设想出将每种情况都考虑在内的方法

5.2. 用户在使用设备时发生的活动也会改变他的需求，因此用户与产品的互动也必须相应地进行调整

5.3. 安装在自行车把手上的锤头车把导航系统是一个很好的案例，它使用了多个灯来传达多种不同的信息，并且具有惊人的准确性

5.3.1. 它不依赖于口头交流，所以可以很容易地本地化，无论人们说什么语言，都可以向他们发送清晰的信息

6.1. 如今，使用对话代理的产品可以给人带来一些具有社交性的体验，让用户有一种跟产品在进行来回对话的感觉

6.2. 在机器人技术中，经常谈论意图在驱动互动中的重要性

7.1. 理解对话情境需要花时间通过设计研究来真正理解人们会如何使用产品

7.2. 理解不同的场景，或个人和产品单独使用的场景，对于收集有关对话情境的信息非常有帮助

7.3. 通过重新创造环境，我们能够收集关于互动情境的重要线索，否则这些线索都是不明显的

7.4. 理想的产品功能可能会自发地出现，然后可以据此进行进一步的设计或探索

7.4.1. 该技术有助于考虑全身互动，理想的状态是可以让设计师不再局限于过去产品设计中所使用的有限类型输入架构

7.5. 设计师可以针对不同的时间、地点、文化、物理环境、隐私程度，甚至人与产品之间关系的成熟程度中出现的需求，不断地检查，并和团队讨论，从而真正磨炼设计，以适应人们在使用期间的心理状态

8.1. 可以设计对变化环境敏感的互动

8.2. 可以通过从一系列不同的数据集中获得线索来推断社交语境

8.3. 在日常物品中嵌入计算能力，就能够设计出比智能手机或平板电脑等“瑞士军刀式”产品更适合上下文情境的产品

8.4. 上下文情境会根据谁在使用设备而变化

8.5. 在设计互动时，应尽可能考虑文化差异

8.6. 由于设备具有便携性，设计师要考虑产品有可能在不同的地点使用

8.6.1. 可以利用位置数据让产品做出不同的表现

8.7. 反映产品-用户关系的时间线可以让你洞察产品应该如何表现和随着时间的推移而发展

8.8. 场景故事板和身体风暴等设计研究方法在揭示不同社会背景的需求方面很有价值