在“梦想国度”迪士尼乐园打工,会很快乐吗?
下文的作者笠原一郎或许可以回答这个问题。他57岁时成为迪士尼乐园的清洁工,在那里工作了8年。在迪士尼乐园这个为别人造梦的地方,清洁工要面对的是自己的生存现实:雨天擦不净的积水、冬天铲不尽的积雪……身体已经十分劳累了,脸上还要保持自然的笑,因为要让游客们感受到快乐。
被问到在做什么时,笠原一郎和同事们不会说“收拾垃圾”,而会说:“我在收集梦想的碎片。”
这份工作有令人啼笑皆非的心酸,也有迪士尼式的幸福时刻:好好完成工作会受到认真的的夸赞和留言;短暂的对话就可以帮别人创造一段美好回忆;烟火在城堡上方绽放的景象,无论看过多少次都还是会感动……
📚本文摘选自《迪士尼乐园清洁工日记》,小标题为编者所拟,篇幅所限内容有所删减,经出版社授权推送。
在迪士尼乐园,打扫卫生不叫“扫地”,叫“收集梦想的碎片”
那是我转正为演职人员(编者注:即迪士尼乐园的工作人员)的第二天发生的事情。
当时我正在台前(宾客视野范围内的区域)执行扫地工作,两位高中生模样的女性宾客朝我走过来。
“您在做什么呢?”
“嗯?”
我心里嘀咕,这不是一看就知道吗,虽然没明白她俩的用意,我还是回答道:“我在收集垃圾。地上到处都是爆米花。”
两人听到我的回答后,诧异地互相看着对方,然后什么也没说就离开了。

又过了一会儿,一位带着小学生年纪的女儿的妈妈向我提问:
“您在收集什么呢?”
“啊,就是掉在地上的爆米花之类的东西。”
“……哦,这样子啊。打扰了。”
不知道为什么,这回这对母女对我的回答好像很失望。
我感到非常奇怪,于是在休息的时候问了同为演职人员的同事谷口。
“今天我在扫地的时候,有好几位宾客过来问我在干什么,那是什么意思呢?”
谷口是有十年工作经验的元老级演职人员,他笑着回答我:
“这个问题常会被宾客问到。最经典的回答是‘我正在收集梦想的碎片’。笠原先生您是怎么回答的?”
“……”
据说最开始宾客是在观光巴士上对向导员抛出这个问题的,然后不知道什么时候扩展到了其他演职人员。此传说的真实性目前无法考证。
第二天,我就迎来了实践的机会。这次是中学生样貌的女子三人组。其中一个人犹犹豫豫地往我这边靠近,问我:
“打扰了,请问,您在做什么呢?”
“我在收集梦想的碎片。”
我注意到女孩们的脸庞忽然亮了起来,她们朝我鞠了一躬,留下一声“谢谢”就跑开了。
一想到自己帮她们创造了一段回忆,我就觉得很开心。
在诸如修学旅行时、春假、暑假等时期,很多宾客从东京以外的地方来到乐园游玩,一天里我会被问好几次这个问题。
一般的人听到回答后都是上述中学生那样的反应。不过也有人用尖叫般的悲鸣来表达喜悦。还有人在一旁欢呼雀跃,拍手夸赞“真厉害”!没想到这个互动会如此吸引周围的目光,真是让人难为情。
年轻女性群体的反应是最强烈的。当我发现喜欢提问的那类宾客离我越来越近的时候,为了避免被问到,很多时候我会故意改变前进路线。
虽说如此,如果宾客听到回答后只有轻微的反应,我也不免会觉得有些落寞。
偶尔也会有宾客在听到标准的回答后,忍不住吐槽“怎么又是这个回答”“收集这玩意儿有什么用”。
也有同事擅长用自己原创的答案来回应。
谷口跟我说,要根据被询问的场所和时间随机应变。他曾在“彼得 ·潘天空之旅”前被宾客询问这个问题,当时他的回答是:“我在收集彼得·潘飞翔时落下的叶子。”
由于越来越多的人都知道不同演职人员的回答会不一样,于是有的宾客逮着清洁工就疯狂提问。
至于我,羞耻感让我说不出同事谷口那样的话,通常是在标准答案的基础上适当调整,大多数时候会用“收集幸福的碎片”这个回答来应付。宾客的反应也还算可以。