
近些年,部分APP违规收集消费者个人信息的问题高发频发。其中,某些平台违规收集用户手机号的内幕,你了解吗?
先看新闻故事。有媒体对6 大主流平台进行实测发现,仅一家平台让用户主动填写手机号,其余均存在不同程度的违规收集问题,包括不填写手机号就无法下单、下单页面默认勾选“同意提供手机号”等违规情况。
面对这些情况,消费者不得不 “隐形同意”,将本属于个人隐私的手机号授权给商家、平台。
这种现象,有网友认为是部分平台“偷”消费者手机号,这种比喻有几分形象。
但仔细琢磨,有的平台不只是“偷”,而是根本就不提供“是否同意授权”的选择入口,或者,不填手机号就下不了单,等于是逼消费者同意平台收集手机号,这不是蛮横的强盗行为吗?
消费者无论是“显形同意”,还是“隐形同意”平台收集自己的手机号,都意味着消费者的个人信息权益特别是隐私权被侵害,因为手机号是一些人的隐私。
如果平台偷偷摸摸收集用户手机号,还说明消费者知情权被侵害。
而部分消费者手机号被平台收集后,很快就收到骚扰电话,这表明安宁权被侵害。
说到这里,我想问问屏幕前的你,在生活中是否遇到平台或明或暗收集手机号,是否被各种推销电话骚扰?你又是否向有关方面进行过投诉?
对此,我的看法是——
无论是社交平台还是生活服务类平台,都要自觉按照《个人信息保护法》规定收集消费者个人信息,既要征得消费者同意,也要做到非必要不收集。
作为消费者,发现平台违规收集手机号等个人信息后,要及时与平台进行沟通,了解平台收集手机号的用意和法理依据,如果平台表现很霸道,要么向工信部投诉,要么对平台用脚投票。
从监管角度来说,虽然近年来多批次曝光了部分APP违规收集消费者个人信息等问题,但力度还有待于升级,包括检测范围有待扩大,处罚力度有待加码。
如果说消费者遭遇侵权,如果企业不懂营销和管理,都可以私信我,我可以提供不同解决方案。
关注我,我是长期专注于消费领域的博主。
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