本人2025年7月22日提蔚来ET5T，该车辆自购车起，蓝牙钥匙故障已经多次出现，本次为又一次偶发故障：正常近车，车辆未自动解锁；仅点开蔚来APP，没有点击任何解锁、车控按键，车辆自行解锁。上车后准备启动，车机提示车内未检测到有效钥匙，车辆无法启动。故障发生后车我安排代驾送车到门店抓取后台数据排查。门店联系告知调取VMS数据后，结论为车端蓝牙模块正常，故障归因为手机蓝牙断连。门店告知仅能在维修工单备注结果、加盖业务章，无法提供完整检测数据与技术报告，以内部机密为由拒绝提供判定依据。我认为该判定逻辑和故障现象存在矛盾：若质手机蓝牙本身故障，无法完成车辆解锁校验，不会出现解锁成功之后才断连、无法启动的情况，同时门店认为手机问题，无法提供相应的证据。
我核心诉求很简单：把车辆蓝牙钥匙的故障彻底修好，同时提供具备法律效力、完整详细的检测数据及检测报告。在门店10月30日告知我手机端问题网后，我已经通过门店微信、专属服务群、蔚来400多次反馈不认可该问题回复，至今无人对接回复。要求安排总部技术复核，排查并彻底修复车辆蓝牙模块存在的质量问题；向我提供完整、详细的检测数据及检测报告；在拿到合规检测报告、故障彻底修复前，我不认可车辆故障排除，暂不提车。已投诉车质网，要求解决。