三月的上海还带着未散的春寒，AWE2026 的海尔 N5 展馆里却人声鼎沸、热浪扑面，这场家电行业的年度盛会，既是技术秀场，更是照见行业走向的棱镜。

当绝大多数品牌把背光分区、峰值亮度的参数做成巨幅海报，在同质化的硬件竞赛里卷到极致时，海尔视听却用三个在老马镜头里定格的真实场景，给出了完全不同的行业答案：

卡萨帝 107 英寸 21:9 AI 全画幅智家屏 W9 正在循环播放《明日战记》，机甲激战的画面铺满整块巨幕，没有一丝黑边，没有一毫裁切，原生画幅的冲击力让围观者纷纷驻足拍摄，连不少路过的媒体同行都停下脚步，凑到跟前反复比对画面细节。

几步开外的天悦零添加电视 2.0 体验区，几位银发长辈正围着屏幕驻足，有人点开居家康养专区的养生教程，有人仔细询问在线问诊的使用方法，嘴里念叨着 “没想到电视还能直接问三甲医院的医生，太方便了”。

再往前走的 SeekerV80D 演示区，一个小朋友挣脱家长的手笑着跑到屏幕跟前，几乎是同时，屏幕上弹出了清晰的观看距离提醒，家长赶紧跑过去抱起孩子，随即笑着称赞这个电视真智能。

三款新品，三个完全不同的用户群体，却精准戳中了当下家庭大屏的核心痛点，也让我对海尔电视逆势增长的底层逻辑，有了更具象的感知。

逛展途中，老马恰巧偶遇了海尔智家副总裁、视听产业总经理刘峻光 —— 说起来也是缘分，今年刘总行程排得极满，没能约到我们的《Awesome Talk》做客，而这场不期而遇，反倒补上了这份遗憾。我们一起边走边看，就着现场的产品、行业的困局与用户的真实需求，依然聊得深入。也让那些藏在增长数据背后的思考，慢慢清晰起来。

逆势突围 寒冬里的增长曲线

不得不说，这两年的电视行业，依然陷在存量厮杀的寒冬期。

洛图科技《中国电视市场品牌出货报告》显示，2025 年中国电视市场品牌整机出货量约为 3289.5 万台，同比下降 8.5%，创下近 16 年来历史新低，而海尔电视，却是 TOP8 主流品牌中唯一实现正增长的玩家，稳稳拿下了 5% 的同比增幅。群智咨询数据也显示，海尔电视 2025 年全球出货量达 460 万台，同比增幅达 21.5%，增速位居行业前列。

进入 2026 年，行业下行趋势仍未止步。中怡康 2026 年 2 月最新数据显示，国内电视行业零售量同比下降 9.3%，海尔电视却实现了零售量同比 55.7%、零售额同比 45.8% 的暴涨，在全行业寒冬里走出了一条完全独立的增长曲线。

聊起这份逆势增长的成绩单，刘峻光没有过多谈及宏大的战略布局，而是把核心归因于对用户需求的长期深耕与以创新打破边界的底层坚持。“行业里很多创新，是为了在参数表上赢过对手，而我们始终把用户放在首位，以创新打破行业固有边界，在硬核打磨产品实力的基础上，真正解决用户在家里用电视时遇到的真问题。

这恰恰戳中了当下行业的集体盲区。当智能电视的日均开机率跌破 30%，当 “智能电视操作复杂” 成为全网吐槽的高频话题，当银发族对着大屏手足无措，年轻人宁愿刷手机也不愿打开电视，再华丽的硬件参数，也抵不过 “不好用” 三个字。当整个行业都陷入 “为了参数而堆参数” 的同质化内卷，却忽略了用户买电视的核心诉求 —— 不是为了炫耀参数榜单，而是为了舒舒服服看内容，为了家里的老人孩子能轻松上手，为了这块屏幕能真正融入家庭生活。

刘峻光和老马说：“我们并非不重视硬件参数的打磨，而是始终锚定用户真实需求，拒绝脱离使用场景的无意义参数内卷，让技术与参数服务于用户体验，更以此引领和创造新的产品使用需求与家庭场景”。这种以用户为核心的底层逻辑，正是海尔能穿越行业周期的核心底气。

全球深耕 一国一策的破局之道

海尔电视逆势增长的底气，从来不止于国内市场的深耕，更来自于全球化布局的长期沉淀。刘峻光近期频繁出差海外，聊起海尔的全球化策略，他的核心逻辑非常清晰：拒绝简单的产品输出，坚持 “一国一策” 的本土化深耕。

在东南亚、中东非等新兴市场，海尔摒弃了国内产品直接出海的模式，在泰国、印尼、越南等地搭建起研发、制造、营销三位一体的本土化体系，贴合本地用户的内容偏好做产品定制，比如适配本地特色影音、体育内容的专属机型，同时绑定本地渠道、开展本土文化营销，配合 “四网合一” 的数字化转型，实现了线上销售额的数倍增长。

在欧美成熟市场，海尔则走高端创牌路线，依托顶级体育 IP 构建品牌价值，聚焦节能环保与前沿技术整合，主打高端大屏与 QD-Mini LED 产品，提升品牌溢价，避开同质化的价格竞争。

聊起全球化布局的支撑体系，刘峻光提到，核心是海尔集团全球 35 个工业园、163 个制造中心构成的智造网络。这套全球化的供应链体系，既能通过分布式产能灵活调剂，规避贸易壁垒与供应链波动的风险，也能通过数字化的质量管控与供应商协同，保障全球市场的交付效率与产品品质，为本土化策略落地筑牢了根基。

画幅重构 用创新打破边界引领新需求

无论是国内市场对用户需求的精准深耕，还是海外市场本土化的深度布局，海尔电视所有的战略思考，最终都会落地到了产品上。这次 AWE 展会上发布的三款重磅新品，正是海尔 “以用户为核心、以创新破边界”理念最具象的表达：

最先打破行业常规的，是卡萨帝 107吋21:9 AI 全画幅智家屏 W9。老马在现场体验时最直观的感受，是它解决了家庭观影一个存在了十几年的根源性痛点：传统电视的 16:9 画幅，与电影 21:9 的原生画幅天生不兼容，在家看大片时，上下两条黑边几乎会占掉三分之一的屏幕空间，就像给电影套上了一层枷锁，影院级的沉浸感荡然无存。行业过往的解决方案，始终没有跳出 16:9 的固有框架，要么裁切画面损失内容，要么拉伸画面导致变形失真，始终没有给出完美的答案。

而卡萨帝 W9，直接从根源上突破了行业沿用十余年的画幅定式。21:9 的电影级视野比例，完美适配电影原生画幅，107 英寸的超宽巨幕，能让画面完整铺满整块屏幕，无裁切、无黑边、无遮挡，就像把商业影院的 IMAX 银幕直接搬进了客厅。依托硬核的画质技术，搭配 5K 超高清分辨率、专业影院级的色彩调校，再加上酷喵原盘级画质技术的全链路无损传输，每一处细节都纤毫毕现，真正实现了在家就能拥有影院级的震撼体验。

更具突破性的，是它的 AI 智能分屏功能。好的观影体验，最怕的就是打断。相信很多人都有过这样的经历，正沉浸在剧情里，想调个空调温度、查个演员信息，要么找遥控器打断节奏，要么掏手机错过关键剧情，沉浸感瞬间被破坏。而卡萨帝 W9 的 AI 智能分屏，能让 16:9 的主屏承载极致影音，5:9 的副屏同步完成内容交互与全屋智控，一边沉浸观影，一边调控家电、查看信息，完全不用打断观影节奏，真正实现了观影与交互两不误。

聊起这款产品的创新逻辑，刘峻光告诉老马，这不是一次简单的产品迭代，而是通过底层创新打破了行业对家庭电视的固有认知，既解决了用户积压多年的观影痛点，更重新定义了家庭客厅的影音场景，创造出了全新的用户需求。

化繁为简 让科技回归陪伴本质

如果说卡萨帝 W9，是把家庭影音的上限拉到了新高度，那天悦零添加电视 2.0，就是把用户最基础的使用痛点，解决到了极致。老马在现场看到，这款产品的体验区，是整个展区里中老年观众停留最久的地方，他们对着屏幕和遥控器一点点尝试，脸上满是释然的神情。

现在的智能电视，功能越来越多，操作门槛却越来越高，开机广告、层层嵌套的菜单、复杂的操作逻辑，让很多不熟悉智能设备的长辈手足无措，甚至买了电视回家，只会开机关机，连想看的央卫视频道都找不到。这也是智能电视日均开机率持续跌破 30% 的核心原因之一。

在刘峻光看来，好的科技，应该是让用户感受不到科技的复杂，只感受到便利与陪伴，这正是以用户为核心理念最直接的体现。天悦两代产品所做的事情，就是给智能电视做减法，把那些冗余的、干扰用户的 “添加物” 全部去掉，回归电视最本真的价值，解决用户最核心的使用痛点。这次升级的 2.0 版本，更是围绕操控、交互、智慧、健康四大核心，做了全维度的迭代，把 “零添加、零烦恼” 的理念贯彻到了每一个细节里：

操控上，它延续了 “2 秒开机无广告” 的核心优势，按下电源键直达主界面，真正实现即开即看。升级后的纯境友好桌面 2.0，极简界面一目了然；遥控器采用科学分色设计，功能分区清晰，还保留了 “看电视、喜爱、历史” 三大快捷键，两键三秒就能直达央卫视频道，老人孩子都能轻松上手。

交互上，它的方言识别能力从 24 种跃升至 202 种，无论用户说哪种家乡话，都能轻松听懂、一呼即应。远近场 AI 语音覆盖全场景，搜节目、调音量、查天气，甚至复杂的生活问题，都能秒懂秒回，彻底告别了按键操作的繁琐。

智慧上，它实现了从 “显示屏幕” 到 “智慧家庭中枢” 的升级，一屏控全家，坐在沙发上就能操控全屋智能家电，空气、用水、能耗、安防状态实时可视，食材临期、故障隐患主动提醒，用管家式的关怀，让智慧生活全程无忧。

在视听健康上，它更是凭借硬核的技术参数打磨，成为行业首家集齐四重权威护眼认证的电视产品，拿下莱茵无频闪、低蓝光与 CQC 低蓝光三重认证，更是行业首家通过德国 TÜV 南德视觉工效学认证的产品，AI 柔光护眼屏能最大程度缓解观影的视觉疲劳。

同时，它还是行业唯一配备执业医生在线问诊的电视，三甲医院医生在线答疑，健康数据一键同步，AI 量身推荐饮食方案，让电视从单纯的娱乐中心，变成了家庭的 “健康哨兵”。

AI 升维 从被动工具到智慧伙伴

如果说天悦系列是回归用户本质的 “做减法”，那 SeekerV80D 就是面向未来的 “做升维”。

本届 AWE 的主题是 “AI 科技・慧享未来”，AI 与电视的融合，是全行业都在讲的故事，但绝大多数品牌的 AI，还停留在 “用语音替代遥控器” 的初级阶段，本质上还是被动响应用户的指令，谈不上真正的智能。

而海尔 SeekerV80D，是行业首个 L4 级 AI 智能体电视，再一次用创新打破了行业对电视 AI 能力的边界定义。聊起这个定义刘峻光坦言：L4 级的智慧，核心是从 “被动等待指令”，变成 “主动感知、理解、回应”，就像家里的一个智慧伙伴，而不是一个冷冰冰的工具，这正是我们围绕用户家庭生活的全场景需求，做的创新升维。

老马在现场拍到的那一幕，正是这种主动关怀的最好体现：小朋友刚凑近屏幕，距离提醒就立刻弹出，不需要家长提醒，也不需要任何指令，电视自己就完成了感知、判断、提醒的全流程。这种主动式的交互，和传统电视 “你指令我执行” 的逻辑，有着本质的区别。

它搭载的 AI 全景感知系统，能实现全场景的主动关怀：用户起身离开，画面自动暂停，人回到座位，再自动续播；长时间无人观看，会自动关机，既节能也不会错过精彩内容；孩子观看时长超标，也会主动做出提醒，守护孩子的用眼健康。

更重要的是，它把 AI 能力深度融入了家庭生活的全场景。AI 居家健康管理 2.0，能把全家人的健康数据同步到大屏，AI 解析体检报告，量身推荐饮食方案，还有三甲医院医生在线问诊，给用户全流程的健康解决方案。同时，作为智慧家庭的中枢，它能一屏控全家，实现全屋家电的联动控制，把 AI 能力延伸到家庭生活的每个角落。

老马评说

从国内市场对用户需求的精准深耕，到海外市场一国一策的本土化破局，从卡萨帝 107 吋 AI 全画幅智家屏 W9 对家庭影音场景的重构与再定义，到天悦零添加电视对用户基础使用门槛的极致降维，再到 SeekerV80D 对电视 AI 能力的全新升维。

可以窥见的是，海尔电视并非不重视硬件参数的打磨，而是始终拒绝脱离用户需求的无意义参数内卷，让所有的技术创新、参数优化，都紧紧围绕用户的真实体验与家庭场景需求展开，始终盯着 “人” 和 “家庭” 这两个核心。

行业寒冬里，无数品牌都在找破局的出路：有人陷在价格战的红海里厮杀，有人困在同质化的参数内卷里内耗，有人追着技术风口盲目跟风。但海尔的逆势增长早已说明，真正的破局之道，从来不止在产品的参数表里，更在亿万用户的客厅里，在每一个家庭成员最真实的需求里，在于以创新打破行业边界，从而创造并引领用户新的使用需求与家庭场景。

电视从来都不只是一块显示画面的屏幕，它是家庭的情感枢纽，是日常陪伴的载体，更是智慧生活的核心入口。就像刘峻光所说，科技的终极意义，从来不是炫技，而是让生活更美好。而海尔电视正在做的，就是用有温度的科技，让电视重新回到家庭 C 位，让家里的老人、孩子、每一个成员，都能从这块屏幕里，获得便利、获得陪伴、获得温暖。