1月14日下午，鲁谷街道新岚大厦社区居委会接到热心群众来电，物美超市内一名身着睡衣、赤脚穿拖鞋、贴着退热贴的小女孩独自哭泣，疑似走失。社区总网格长范凤姣闻讯后立即调度，网格长章净、杨柳岸、张慧梅火速赶赴现场。

经耐心询问，社工了解到女童年仅5岁，家住附近小区，因父亲外出买菜时被独自留在家中。电视突然黑屏后，孩子误以为爸爸在超市，便穿着单薄衣物出门寻找，不料迷路受冻。时值三九寒冬，见孩子冻得瑟瑟发抖，张慧梅当即脱下红马甲为其披上保暖，章净也迅速用围巾裹住孩子，避免受凉。

与此同时，包楼网格长张慧梅第一时间联系上女童母亲，安抚其情绪并告知可先将孩子送至社区儿童友好空间等候，再由家长接回。

接到消息的女童母亲立即联系丈夫。此时，刚买完菜回家的父亲发现孩子不在家，正焦急下楼寻找，接到电话后迅速赶到超市。见到女儿安然无恙，父亲紧绷的神经终于放松，连声向社工致谢。

从接报到妥善安置，新岚大厦社区以“快响应、细关怀、暖服务”的担当，为居民织密安全防护网。这场冬日里的暖心救助，不仅化解了一场家庭危机，更让居民真切感受到“社区大家庭”的温情与力量。

来源：鲁谷街道宣传联络站