随着生成式人工智能不断发展，生成式人工智能现在帮助进行预测性维护、设备配置和优化，以及洞察生成和报告。

统一端点管理（UEM）和移动性管理中最重要的趋势之一是向人工智能功能迈出了一大步。但这只是快速发展的市场的一部分。在SaaS驱动的创新、数据的更深入整合、对数字员工体验工具的日益依赖以及AI/ML和生成性AI[genAI]的突破的推动下，端点管理市场正在经历快速转型。

这些趋势正在为优先考虑自动化和智能的下一代解决方案奠定基础。随着企业和供应商继续寻找自动化功能和提高效率的方法，人工智能，特别是genAI，现在已成为移动领域的重要组成部分。许多当前的平台都包括genAI功能，旨在通过对话界面使平台更容易使用。人工智能开始被用来分析数据，并为设备管理效率提出建议。自然语言助手和聊天机器人、补丁管理和预测性维护、人工智能驱动的安全和威胁检测以及洞察力生成和报告是genAI正在加速运营和减少劳动力的四个主要领域。他补充道，genAI的更广泛使用将取决于供应商发布的功能，这些功能允许管理员与他们的数据聊天，并发现以前无法通过现有仪表板和报告获得的见解。

尚未起飞的一项人工智能技术是代理人工智能。这涉及使用被称为代理的人工智能应用程序，这些应用程序执行复杂的工作流程、做出决策、采取行动并与其他代理交互。代理人工智能是端点管理工具的潜在转型力量，但目前尚未被供应商广泛使用。

我们正在密切关注这一点，因为我们期待快速创新。代理人工智能不仅可以产生洞察力，还可以根据这些洞察力以及组织的风险、业务和运营目标采取行动。