谁能想到!花钱打车坐车,最后硬生生变身司机,掏钱还受累!
杭州一名网友小郑,近日在网上吐槽了自己超级无语的返程经历,看完全程,不少网友直呼三观被震碎。
事发10月17日深夜,小郑陪着姑姑专程去上海看演唱会。演出结束后,疲惫的两人打算直接顺风车回杭州,小郑提前在高德平台下单,全款预付了160多元车费。
正常顺风车,都是司机全程驾驶、乘客安心休息。可这辆车的司机,操作简直离谱到家。
司机刚接上两人,开出去才五分钟,直接停车说车子没电开不了。司机没有提前备电,反倒占用乘客的时间原地充电。两人硬生生在车上干等了一个多小时,直到晚上十一点多才正式出发。
深夜高速行车安全至关重要,这名司机丝毫没有放在心上。车子上高速没多久,他直言自己太困开不动,当场询问小郑两人有没有驾照,想让乘客顶替自己开车。
最让人心疼的是,接手开车的小郑姑姑,才刚做完肠胃镜手术没几天,身体还在恢复期,根本不适合长时间驾车。
高速路段进退两难,深夜无处换人。姑姑无奈只能咬牙接过方向盘。司机当初承诺开到服务区就换他来开,结果全程倒头大睡,一觉睡到终点站。
全程两个多小时的车程,姑姑带病足足开了一个半小时,包揽了大半路程驾驶工作。司机全程躺平睡觉,一分钱车费都不肯退。
行程临近结束,司机又提出无理要求,让乘客承担68元高速费。双方争执后,司机才勉为其难自行承担高速费用,态度极其敷衍傲慢。
平安到家后,小郑越想越憋屈,果断向高德平台发起投诉。
平台最初的处理结果更是让人寒心,仅赔付20元代金券草草结案,完全无视乘客的委屈和遭遇。
媒体介入调查后,高德官方客服正式认定,司机要求乘客代驾属于严重违规行为。平台明文规定,顺风车高速费需提前协商,行程中途临时收费本身就是违规操作。
事件曝光发酵后,平台终于正视问题,将160多元车费全额退还给了小郑。
整件事从头到尾都让人无法理解。接单赚钱是司机的本职工作,保障乘客安全、履行驾驶义务是最基本的底线。
司机偷懒摆烂、乘客花钱打工,这种本末倒置的荒唐行为,严重消耗了大众对顺风车行业的信任。平台初期敷衍的处理态度,也暴露了出行服务的监管漏洞。
真心希望相关平台能够严加管控,严惩违规司机,杜绝这种离谱乱象。
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