外卖新国标出台，整体来说规范了之前很多管理的难点，其中很多前期发生的问题，在本次制度里面有几种的体现：

1、关于商户的管理，之前很多商户其实并不具备堂食资格，就是所谓的幽灵餐厅，我之前送过一段时间的外卖，后来劝说家人不要再点外卖了，因为卫生环境实在是太差，其中两个印象特别深刻，一个是很小的门头，进去后发现没有堂食，只是一个个的小窗口，一个小店竟然做好几种快餐，各种原材料随便堆放，后厨卫生可以用灾难形容，并且味道难闻。另一个是披萨店，关键是点评很好，我直接也点过，但是后来我送餐的时候发现也没有堂食，里面就是预制的饼胚，各种大桶材料，黑乎乎的，然后一个人做一个人打包。两个有个共同点就是打包袋很漂亮。很讽刺。所以没有堂食这个绝对要严查，甚至之前我接过外卖去了后发现没有店面，老板只是让我点送达就行，纯纯的花钱刷好评。这个对于消费者来说，存在严重的卫生风险和安全问题，必须严管。

2、关于平台竞争问题，随着京东外卖的加入，外卖重新开启了三国杀模式，美团作为老大肯定要死守自己的城池，并且外卖也是美团的核心业务，京东作为后来者，来者不善，短时间获得了很多好评，至于淘宝，从饿了么改成淘宝闪送，就可以看出阿里的野心，再说淘宝财大气粗，持续投入，导致一时之间昏天暗地。消费者倒是天天低价点着外卖喝着奶茶，但是长期来看很多竞争是拉着商户当垫背的，再就是外卖员，配送费用也是低的让人抓狂。到头来最受伤的首先是商家和外卖员。今年政府已经多次约谈外卖平台，不得进行恶意竞争，但是实际情况是平台仍然悄悄进行，这个标准出台，可谓官方直接规范，再有违反依法惩处，要严厉打击平台乱收费。

3、外卖员的关照，标准对于外卖员的规范也有体现，但是还是以指导为主，尤其是平台的算法掌握在公司手中，其实外卖员是弱势的一方，外卖员也是劳动者，具备劳动者应该享有的权利，从今年开始陆续给长期的外卖员缴纳五险就是良好的开始，这次规范更是进一步强调劳动时间和平台算法的问题，希望能够真正落地。

4、消费者的权益，这块规定也是明确要严格禁止杀熟行为，各位不知道是否有体会，你的购买习惯平台会给你推送相应的产品甚至价格，我跟我媳妇在某一平台上搜索同一产品，结果最终推送的价格居然不一样，发的券都不一样，现在后台大数据让人震惊。还有就是平台会推送各种信息给你，就是因为你注册的信息给到了平台，这点消费者深受其害。

5、最后就是申诉问题，反正我送外卖的时候申诉没有成功过，都是直接驳回，就是所有问题自己想办法客服，你就不要超时，一门心思送餐到位，不到位就是扣钱，当然除非你出了事故。再就是经常出现消费者、商户关于外卖的纠纷，公说公有理婆说婆有理，平台需要更加公平公正，既要保护消费者权益，又要保护商户的权益不受侵害。

不管怎样，新的规范总有一段试用期，但是行业乱象总要有规范，这样行业才能行稳致远。