刚入行时，前辈就跟我说：“销售拼到最后，拼的不是话术，是情绪。”
那时我只当是句鸡汤，直到亲眼见过同事因客户三句反驳就面红耳赤，错失大单；
也见过经理被连续拒绝八次后，依然笑着拨通第九个电话，最终签下年度最大合同，才懂“情绪稳定”这四个字蕴藏的涵义——情绪稳，成交才稳；心态稳，业绩才稳。
情绪稳，不会被负面反馈干扰客户的冷遇、谈判的僵局、业绩的压力，像三座大山时刻压在心头。
有次我跟进一个意向强烈的客户，从需求分析到方案定制忙了整整两周，提交报价时却被一句“你们太贵了，我选别家了”浇透心凉。
当时我攥着手机手都抖了，差点发消息质问客户“难道看不到我的付出吗”。
幸好想起经理说的“先停三分钟”，我强迫自己喝了杯茶，冷静后拨通电话：“王总，没关系，选到合适的最重要。不过想跟您请教下，是我们的方案哪部分没满足预期，还是价格超出了您的预算区间？就算不合作，也希望能帮我们改进。”
没想到这通不带情绪的电话，让客户坦言是竞品报了低价但他更认可我们的服务，最终我们调整了付费模式，成功签约。
情绪稳，有利于掌控局势情绪稳定不是忍气吞声，而是对局势的掌控力。
真正厉害的销售，都懂得把情绪转化为解题的钥匙。
我认识一位做企业服务的销冠，一次竞标会上，对手突然抛出他们产品的一个小瑕疵，现场气氛瞬间紧张。
他没有慌乱辩解，反而笑着说：“感谢这位同行的提醒，这个问题确实存在，这是我们迭代时为了兼顾稳定性做出的权衡。不过也正因为这个设计，我们的系统在去年行业大流量冲击中，故障率比同类产品低60%，这一点在座的李总应该有印象，他的公司当时就亲历过。”
几句话既承认不足，又突出优势，还借客户背书稳住局面，最终成功中标。这种临危不乱的底气，远比声嘶力竭的辩解更有说服力。
情绪稳，有利于专注目标销售业绩起起伏伏是常事，有人赢了一单就飘得忘了跟进老客户，输了一单就垂头丧气停滞不前。
而情绪稳定的销售，总能保持“匀速前进”的状态。
他们不会因一次成交就放松警惕，而是趁热打铁深耕客户关系；也不会因暂时失利就自我否定，而是复盘问题优化策略。
就像之前一位前辈常说的：“销售就像种庄稼，有施肥的时候，有浇水的时候，别因为一场暴雨就挖了苗，也别因为一阵好雨就忘了除草。”
情绪稳，有利于保持头脑清晰情绪稳定能帮助销售在高压环境中保持思维清晰。
当客户提出尖锐问题、谈判陷入僵局时，情绪失控只会让局面雪上加霜。
而冷静的销售能迅速分析对方真实意图，找到破局点，甚至化危机为转机。
比如，面对客户的抱怨，一句“我理解您的顾虑，我们一起来看看怎么解决”远比辩解或沉默更有力量。
培养情绪稳定的能力，其实有章可循。首先是“暂停法”，遇到突发情况先深呼吸十秒，避免本能反应；
其次是“目标锚定法”，把注意力放在“达成成交”上，而非“证明自己没错”；
最后是“储备法”，平时多积累成功案例和客户好评，作为情绪低谷时的能量储备。
销售这条路，销售拼到最后，拼的不是谁更会说话，而是谁更能稳住自己。
市场瞬息万变，客户千差万别，唯一可控的，是你面对这一切时的心态。
情绪稳了，世界就静了；心定了，路就宽了。