过去提到春节购物,很多人的第一反应是提前囤。提前一个月买好年货、提前半个月寄回老家,甚至提前安排好年夜饭食材,生怕临近过年买不到、送不到。但现在大家却越来越从容。
一个重要的原因——物流更稳定,平台服务更完善,很多商品甚至可以做到春节期间依然发货配送。于是,提前囤满仓的紧张感,慢慢被需要再买,甚至过年期间也随时下单的松弛感取代。
在这样的消费节奏变化中,电商平台的服务能力,成为影响春节体验的重要因素。比如今年春节前,唯品会就宣布联合顺丰推出“春节不打烊”服务。

根据平台信息,年廿五到年初八期间,带有“春节不打烊”标识的商品可以正常发货配送,其余商品也会明确展示发货时间。与此同时,春节期间签收的订单,退换货服务升级为15天无理由退换,自营商品上门揽收全年无休。
这些变化看起来只是服务细节,但对消费者来说,其实解决的是很现实的问题。毕竟春节购物最怕的不是贵一点,而是不知道什么时候能到、能不能退换、出了问题有没有售后。尤其是礼品、零食酒水、节日服饰这些强时间属性商品,一旦物流或售后不稳定,很容易影响整个节日安排。从今年春节消费趋势来看,电商稳定服务的价值还在被放大。就拿唯品会来说,数据显示,进入2月以来,唯品会平台运动户外、节日礼赠、坚果礼盒、零食酒水等品类销量持续增长。

背后其实正是典型的消费变化——大家买年货更从容,慢慢买,分阶段补齐。比如节前先买大件礼品,临近除夕再补零食酒水,甚至春节期间根据走亲访友情况再灵活补充,大家的春节消费节奏彻底变慢。
与此同时,消费者也越来越理性。慢慢买,甚至春节买,却不接受价格波动,节庆溢价。年轻人开始认为哪怕是关键时候,也应该买得便宜,既要品牌品质感,也要价格合理区间。这也是为什么,品牌特卖模式如今在春节期间反而更容易被接受。而唯品会这种折扣平台坚持的一件立减、无需凑单模式,也契合了这种春节消费心态。很多消费者并不希望为了优惠去凑大量并不需要的商品,反而更希望看到清晰直接的价格。

总而言之,如今的春节消费全面变了,从内核到节奏。过去强调的是“准备完成”;现在春节更强调“生活不断”。从春节前到春节中,再到春节后,消费都在自然发生。而这种变化,其实也让电商平台逐渐从单纯销售渠道,变成生活保障体系的一部分。