发烧未接快递电话收辱骂留言，中通：正核实情况24小时内回电

据正在新闻报道，12月2日，一名消费者因发烧未接中通快递员电话，竟收到带有侮辱性词汇的语音留言，而在12月3日，中通快递相关站点及客服先后回应此事，站点否认存在辱骂客户情况，客服则表示会在24小时内核实反馈。

据消费者回忆，11月30日当天，她因发烧在家休息了一整天。由于担心错过快递派送电话，特意开启了语音留言箱功能。待身体好转醒来后，她发现一条来自中通快递“95720”号码的语音留言，留言中对方不仅辱骂她不接电话，还使用了侮辱性词汇。

事发后，何文第一时间联系中通快递客服反映该情况，但未得到有效回应。此外，由于拨打过来的“95720”是快递员统一使用的号码，她也无法直接确认涉事快递员的具体身份。

12月3日，针对此事，中通快递工作人员表示，已经收到了相关反馈，但明确否认站点存在快递员辱骂客户的情况。工作人员表示，我们的快递员都经过正规培训，而且都是老员工了，不可能出现这种辱骂客户的行为。

随后，中通快递官方客服回应称，需要先对何文反映的情况进行核实了解，会在24小时内给当事人回电告知进展。

截至目前，核查结果仍未公布。现在网上购物已是常事，快递取件寄件也是很多消费者的常规操作，作为快递员应遵守职业规范，即便遇到客户未接电话的情况，也应通过合理方式沟通，辱骂行为不可取。