银行后来给出的说法基本一致，都说当时有车辆挡住了视线，没能看见外面发生的事，还有人提到银行没有规定必须护送客户离开，更让人意外的是，一位客户经理亲眼看到整个过程，却以为只是夫妻吵架，就没有多管，歹徒后来自己承认，他观察这家银行好几天了，发现保安从来不送客户上车，才决定动手，实际上不止这一家银行，四大行的客服都表示，全国只有12%的网点会主动询问客户是否需要护送，大额取现时，安保服务需要客户自己开口要求。
说到底这件事不是哪一个人的问题，是整个系统在偷懒，保安的工资一个月只有三千多块，干活只管看门，不负责外面的事情，银行把风险推给客户，你预约取钱就默认自己要承担路上的风险，技术上也没跟上，预约系统和安保工作没有联动，没人提醒谁今天要取大额现金，培训也是应付了事，只告诉员工别惹事，没教怎么识别抢劫情况，事发后到2025年底，监控视频都没完整公开过，大家猜测是不是被删掉了。
国外银行的做法和我们这边完全不同，日本那边取大额现金时必须有保安一直陪着客户走到车上，韩国银行还安装了紧急按钮，客户一按就能立即得到保安的响应，我们这里虽然嘴上说“客户第一”，实际上安全责任只限制在柜台里面，更值得怀疑的是歹徒为什么能准确找到倪先生，也许是他提前知道当天谁要取大笔钱，可能是银行内部信息泄露了，银行到现在也没有解释清楚这件事，地方监管反应也慢，事情发生五个月后才有人来过问。
结语:网上争论得很激烈，有人批评银行收取管理费却没有尽到责任，说安保服务是基本要求，不是额外恩惠，也有人为保安人员说话，认为月薪只有三千元，换成其他人也可能不敢冲上前去，但最让人担忧的是，普通民众以后还能放心去取钱吗，银行门口会不会变成危险区域。
我总觉得这件事不能只追究某个保安或者某位领导的责任，而是整个体系存在漏洞，可问题在于，谁来改变这种情况。你觉得银行该为倪先生的失明负责吗？如果是你，敢独自去银行取百万现金吗？