刘亦菲的代言海报铺满上海新国际博览中心E7馆时，这家公司正在经历一场前所未有的信任测试。
2026年3月12日，AWE开幕当天，追觅科技用7378平方米的独家展位宣告了自己的行业地位。机械臂厨电、AURORA手机、KOSMERA超级跑车一字排开，创始人俞浩站在舞台中央，向台下拥挤的人潮阐述“人车家、宇宙芯”的蓝图。这是追觅成立8年来最高光的时刻——就在同一天，刘亦菲正式成为其全球品牌代言人。
但喧嚣的展台之外，距离“3·15”国际消费者权益日仅剩三天。黑猫投诉平台上，针对追觅的投诉量正在逼近8000条（截止3月12日，7584条）。
济南一位消费者花费6699元购买的扫地机器人，一个月内三次寄修仍未解决问题；常州一位用户在一年内维修四次、换新机后三周再度“罢工”。当刘亦菲的巨幅海报在AWE现场被闪光灯点亮时，追觅的售后服务团队正在处理这些积压已久的工单。
这家被俞浩称为“将创造人类历史上第一个百万亿美金公司生态”的企业，眼下需要先回答一个更现实的问题：当增长的速度超过管理的承载，谁来为那台坏掉的扫地机负责？
增长的B面：数据迷雾与资金暗礁
追觅的成长轨迹堪称陡峭。2017年凭借高速马达技术获得小米和顺为资本1400万元天使投资，8年后跻身全球清洁电器三巨头。IDC最新数据显示，2025年前三季度追觅全球扫地机器人出货量份额达12.4%，位列全球第三，仅次于石头科技（21.7%）和科沃斯（14.1%）。俞浩在AWE现场透露，公司已拥有2万名研发管理人才，计划年底扩充至5万人。
支撑这份扩张雄心的是俞浩口中的“亮眼财报”。1月底他在微博透露，2025年追觅发放的年终奖总额达10亿元量级，以此反推全年主营业务净利润约55.6亿元。这一数字若属实，意味着追觅的盈利能力将是科沃斯（预计17-18亿元）与石头科技（约13.4亿元）之和的近两倍。
但问题在于，这份财报未经第三方审计。据多家媒体报道，2025年前三季度追觅营收120.7亿元，同比增长72.2%，净利润却仅为10.4亿元，同比下滑29.5%。前三季度净利润与全年预计值之间的巨大缺口，让市场对其盈利真实性产生疑问。一位关注家电行业的投资人对记者表示：“非上市公司没有强制披露义务，但如果要用这些数据支撑估值讲故事，市场自然会用脚投票。”
更值得玩味的是追觅的资金动向。作为非上市公司，追觅上一轮公开融资停留在2023年5月。此后俞浩通过50亿元老股回购将持股比例提升至70%，但这笔资金挤占了核心业务的投入——其中仅10亿元用于造车注资。2025年底，追觅斥资22.82亿元收购上市公司嘉美包装54.90%股份，被市场普遍解读为“借壳上市、曲线融资”。在缺乏持续融资输血的情况下，频繁的资本运作多少透露出资金链的紧张。
营销投入的高企进一步加剧了压力。据行业估算，仅2026年前两个月，追觅在央视春晚、美国超级碗等平台的投放就不低于5亿元——这相当于某些友商一年的净利润。从行业普遍水平及追觅公开动作测算，其核心清洁电器净利率约15%，但受高研发、高营销的双重拖累，公司综合净利率仅3%-4%，“增收不增利”的迹象已经显现。
份额的悖论：海外光环与国内短板
追觅的全球第三，很大程度上靠海外市场撑起。IDC数据显示，2025年前三季度追觅海外营收占比近80%，俞浩称已在30个国家实现市占率第一。欧洲市场是其核心增长引擎，西欧份额达到26.8%。
但回到国内，局面截然不同。据洛图科技数据，2025年中国扫地机器人市场，追觅份额仅为8.8%，未能进入前三。2025年下半年因提价策略，追觅国内份额一度下滑，2026年初靠春晚、超级碗等高强度营销将线上份额短暂拉升，但这种反弹严重依赖营销投入，并未建立起可持续的品牌溢价。
渠道短板是绕不开的制约,追觅长期依赖线上渠道，线下覆盖率明显不足。多位家电行业从业者向记者表示，国内消费者购买清洁电器时，线下体验仍是重要决策因素，“几千元的东西，很多人还是想亲手摸一摸、看它跑一圈再决定”。追觅线下渠道的缺失，意味着它难以触达这批更保守但也更主流的消费群体。
如果说份额问题是宏观层面的隐忧，那么在“3·15”前夕集中爆发的消费者投诉，则暴露了追觅狂奔之下最微观也最致命的短板——品控与售后。
济南消费者尚先生1月3日花费6699元购买的追觅X30 Pro扫地机器人，一个月内连续出现“满屋乱跑”、无法返回基站等故障，三次送修均未解决。当他依据“三包”政策要求退换货时，发现自己陷入厂家与经销商之间的推诿扯皮——门店经销商变更，原经销商已在厂家系统中退出，诉求无从落实。
常州市民缪先生的经历则更为无奈。他花费4689元购买的追觅扫地机，一年内先后报修4次，在客服的劝说下选择换新后，新机仅使用三周便再次‘罢工’。当他提出依据三包政策退货时，客服却以‘换新后不符合之前的三包政策’为由拒绝，若坚持退货，需扣除1000元费用。这一经历，与黑猫投诉等平台上多名追觅用户的维权诉求高度一致。
还有消费者反映，寄修回来的机器新增多处划痕，机身内部爬出活体昆虫；另有消费者投诉追觅以“送货时间”而非“安装时间”计算质保期，导致其在收货后7天内发现故障、因春节延误寄修后，被商家以“超期”为由拒绝换新——而按照国家规定，需要安装的家电产品，三包期应从安装日起计算。
这些投诉背后，是品控标准的不稳定和售后体系在快速扩张下的承压失序。当研发资源与资金大量向造车、手机等新业务倾斜，作为“现金牛”的核心清洁业务，其品控与售后响应机制正在悄然滑坡。经销商网络的快速变更缺乏品牌方统一兜底，导致消费者在遇到问题时面临“求助无门”的尴尬。
口水战与“狂人”语录
如果说品控问题是“硬伤”，那么持续发酵的舆情危机则是另一道“软伤”。3月10日，追觅监察部发布声明，称遭遇有组织网络水军恶意拉踩，涉事人员接受3元每条的报酬，在追觅相关评论区批量编造虚假评论。
这场“水军争议”的导火索早在1月就已点燃。1月30日，俞浩在个人微博连续发文，直言“有组织的水军集中冲毁我们直播间，IP分布在全国16个省份”。
但更让外界侧目的是俞浩本人那些“惊世骇俗”的言论。1月底，他在朋友圈发文称，黄仁勋、马斯克或许能将企业市值推至8-10万亿美元，而他作为更年轻的一代，目标是将这一数值再提升一个数量级，达到“一百万亿美金”——“追觅生态将成为人类历史上第一个百万亿美金的公司生态”。百万亿美金是什么概念？截至2026年1月，美股总市值也不过70万亿美元。
这番言论首先在公司内部引发了强烈质疑。一名员工直接在数千人的大群里开怼：“老板，你是不是药嗑多了？”这位员工质问其“一年超过英伟达？一年超过中国所有车企30年成果？”，并警告激进扩张可能带来的合规风险。俞浩回应称百万亿目标是基于“人类企业市值每20年提升一个数量级”规律的20年长期规划，并非短期营销噱头。
但在员工和投资者眼中，这更像是一个为了掩盖经营焦虑而吹出的巨大泡沫。在俞浩高喊‘人人财务自由’的同时，追觅的基层员工正经历着严苛的职场现实：据新浪财经等权威渠道报道，公司社保公积金按当地最低档缴纳，社保基数仅为月薪的45%，公积金缴纳比例仅8%，所谓的15薪需绑定苛刻业绩，非工作日加班费更是仅为55元/小时，工作日加班则分文没有。这种‘既要马儿跑，又要马儿不吃草’的双标管理，让‘百万亿美金’的梦想显得格外讽刺。一位2025年离职的员工说：“口号喊得越大，落地时落差感越强。”
跨界豪赌：资金、技术与现实的错位
在核心清洁业务尚未稳固、舆情与品控危机交织的当口，追觅的跨界扩张更像一场孤注一掷的豪赌。AWE现场，追觅展示了机械臂厨电，发布AURORA手机系列，官宣旗下KOSMERA品牌首款超级跑车计划2027年亮相，业务版图涵盖智能清洁、厨电、手机、新能源汽车、低空飞行器、能源芯片等多个领域。
但跨界之路向来荆棘丛生。以造车为例，新能源造车资金门槛极高，而追觅2024年估值仅200亿元，与造车所需的巨额资金相差悬殊。据报道，俞浩通过“星空计划”为造车注资10亿元，组建近千人团队，并赴德国选址建厂，发布了全固态电池、2nm智驾芯片等前沿技术，计划2027年大规模量产。但这些规划缺乏明确的资金支撑，有知情人士透露，其所谓的“150亿订单”更多停留在纸面上。
更尴尬的是，追觅的造车模式遭遇多方质疑。有媒体报道，追觅采取轻资产模式，计划与成熟主机厂合作改款推出产品，但奇瑞等主机厂已两次否认与追觅合作的传闻。2026年2月，追觅曝出的三款SUV车型被指“撞脸”东风猛士917，东风猛士副总经理更是在社交平台公开质疑，让造车计划陷入尴尬境地。
手机业务的布局同样充满不确定性。AWE发布的AURORA手机分为磁吸影像模块和高端定制两个方向：高端定制版采用蓝宝石、足金、鳄鱼皮等材料，主打奢侈品路线，每台手工定制，三个月仅生产一台。但当前手机行业头部集中态势明显，追觅此时切入，既无自研操作系统，也缺乏高端售后体系，其高奢手机的定位能否被市场接受，前景不容乐观。
多线作战的背后，是追觅难以回避的资源分散困境。清洁电器作为现金牛业务，需要持续的研发与渠道投入来巩固市场份额，但追觅将大量资金、研发资源投入到造车、手机等新业务中，导致核心业务品控下滑、售后响应滞后。一位家电行业分析师对记者评价：“这种打法很像当年的乐视，用主营业务的现金流去养一堆讲故事的子公司，一旦主营业务失速，整个体系都会崩塌。”
AWE 2026的舞台上，追觅用7378平方米的展位和刘亦菲的代言，向外界展示了扩张的野心。成立8年，从小米生态链企业到全球清洁电器三巨头，追觅的技术实力和海外市场能力不容小觑。高速马达的技术积累、欧洲市场的深耕、AI和机械臂领域的研发投入，都为其构筑了护城河。
但问题在于，当俞浩用“百万亿美金”定义未来时，追觅的当下正经历着严峻的考验：未经审计的财务数据引发盈利性质疑，国内市场份额持续承压，“3·15”前夕集中爆发的品控投诉考验着售后体系的承载力，口水大战消耗着行业公信力，跨界扩张带来的资金与资源压力正在侵蚀核心业务的根基。
刘亦菲的代言可以带来短期流量和品牌溢价，但当消费者以“神仙姐姐”的标准买回一台扫地机，却发现售后服务陷入“经销商已变更”的罗生门，其反噬效果将比普通品牌更为剧烈。
追觅需要回答的问题很直接：在畅想20年后的星辰大海之前，如何解决眼下那台坏掉的扫地机？当“人车家宇宙芯”的蓝图铺开时，谁来为“家”这个基本盘兜底？
在竞争激烈的家电行业，没有永远的顶流，只有扎实的产品与稳健的经营，才能走得更远。追觅的未来，是成为下一个生态缔造者，还是重蹈“生态化反”的覆辙，时间终会给出答案。但至少在这个3月，当刘亦菲的海报铺满上海新国际博览中心时，那些投诉无门的消费者，大概不会因为代言人的光环而原谅一台修不好的扫地机。（资钛出品）