企业到底该做“极致耐用的产品”，还是做“方便复购的生意”？

格力董事长董明珠最近接受采访时说：今年格力报表一出来，大家都在说业绩下滑很严重，那是因为铜的价格涨了，铜价是铝价的5-6倍。如果是要维护品牌，肯定要舍弃一部分利益，所以格力坚持使用铜来保证品质。

当然，铝也可以做，但在稳定性、可靠性、持续性上，都要打个问号，那么消费者就会变成受害者了。我们宁可损失几十个亿的利润，也不降低产品的品质，要做长期主义者，打造世界级品牌。

很多网友被董明珠的话打动，觉得格力坚持用铜，是良心企业、是坚守品质。这一点我非常认可。但我想跟大家探讨另一个话题，极致追求商品的耐用性，对行业是好事还是坏事？

咱们先摆个事实，现在的国产空调，在正常保养下，不管是铜管还是铝管，用个十年左右基本没问题。如果不惜成本堆料，把寿命拉到15年、20年，技术上也完全做得到。可问题来了，市场近乎饱和，东西又不容易坏，换新的需求是不是也被无限拉长了？

如果用户一台空调用二十年，那就意味着这二十年里，这个客户基本不会再下单了。在存量市场中，卖一台，也就少一个潜在的客户。这个理应该没错吧。

当然，我不是说厂家要故意把产品质量做得不好，但是“极致耐用”，本身和持续增长的销量是天生冲突的。正常情况下，资本要营收、要利润、要每年向上的财报，它就不希望产品一辈子不坏，不然生产出来的东西卖给谁呢？

客观来说，铝管一样能用，只不过它的换热、承压、抗腐蚀上限确实不如铜。但放到家用场景，只要工艺跟上、做好保养，稳稳当当用个十年是没问题的，售价还相对便宜。坦白讲，家电用上十年，其实差不多也该换了。

董明珠说的没错，铝的稳定性要打问号，但这个问号是针对超长周期的，不是十年正常使用周期。有很多家庭，一台空调根本不会扛二十年不换，空调样式老了，房子换了、装修换了，就算空调没坏，他们也会主动换新。

而且产品是会迭代的，二十年后的空调是什么样子，你能想象吗？在这种情况下，多花的铜管溢价，对一部分消费者来说，就是花了自己用不上的冗余性能。既然如此，还不如在保证质量前提下，降低材料成本，把产品价格打下来，这样比较实际一点。

再者，如果所有家电厂商全部不计成本去往极致耐用方向卷，存量市场饱和后，整个行业的规模一定会萎缩。

最重要的是，大部分人买家电，第一优先看的是价格，其次才会看能效、质量、外观。要是企业全线硬堆铜管，成本上去了，售价自然也会跟着涨，那么在低价竞品面前，就会丢掉部分市场，这也是业绩下滑的原因之一。
 

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