背刺这门生意:提车26天,官方降价1万5
10月31日提车,11月9日官方直降15000元,中间隔了26天。
车质网上这条投诉的编号是1822481,我记住这个编号,是因为它太典型了。
理想客服的回应是"为促进现车流动,属正常市场行为"。这句话在法律上大概率站得住。但在交易结构上,它把一个东西说透了。价格政策的全部风险,最后落在了那个最晚付钱的人身上。
我算了一笔账。15000元对一台三十万的车是5%,听起来不多。但对一个刚交完首付、刚办完贷款、刚把旧车置换掉的家庭来说,这可能是半年的积蓄。更关键的是时间点。11月1日官方公示的是"11月1日至30日整月统一政策",11月9日突然加码。公示这两个字的意义,本来就是让人相信它在这段时间里不会变。
还有一笔账很多人没算。官方降价之后,二手市场的挂牌价当天就会跟着往下走。一台三十万的车,落地打八折,再降一万五,一年内想出手,亏损可能超过五万。这笔钱不会出现在任何一张海报上。但它真实存在,而且全部由最早支持这个品牌的那批人承担。
销售不知道,客服不知道,只有总部知道。这不是阴谋,这是组织结构的必然结果。政策制定权和信息发布权都在总部,执行端和客户端永远慢半拍。信息差不会消失,它只会往下游转移,最后停在消费者身上。
有人说这是新能源车的常态,早买早享受,晚买享折扣。我不同意这个说法。这句话成立的前提是价格波动的规则是公开的、可预期的。当一家企业月初公示整月政策、月中临时加码,波动就不再是市场信号,而是单向的信息优势。
我理解企业的难处。新能源车产能过剩,库存压着,现金流比面子重要。降价是最快的止血方式。但止血的方式有很多种,可以补积分、补充电权益、补延保,成本远低于一万五现金。选择不做,不是不能做,是不划算。
价格战打到最后,最先被消耗的从来不是利润,是信任。
