谁让你惹到我了！上海，男子网上打了一顺风车想回老家看望病危大伯。谁知，他约好的顺风车整整迟到了一个多小时。更不可思议的是女司机变成了男司机，车也变了。男子也顾不得人车不符了，想着不管是谁赶紧将自己送回老家，唯恐见不到大伯最后一面。万没想到，司机开了3个多小时后，嫌农村太偏僻，差20公里不开了。男子越想越憋气便向平台投诉后，司机竟发来短信嘲讽他：我是没有送到你家坟头吗？男子气坏了，司机太猖狂了，他半路甩客，害得自己在冷风中等了20多分钟，凭啥还恶语冒犯？他要求司机道歉，可平台说无法强制要求司机道歉，只愿意补偿20元优惠券。男子决定一犟到底让司机道歉且永久封号！

今年10月5日，张先生突然接到老家打来的电话，大伯病危，急需立刻赶回江苏沭阳老家。

他不敢耽搁，马上平台下单顺风车拼车，从上海闵行出发，全程将近480公里，原本约定下午4点15分出发。

司机一开始说最多晚20分钟接人，可张先生左等右等，一直等到快6点，对方才姗姗来迟。

上车之后张先生就发现不对劲，平台登记的是女司机开黑色大众朗逸，开车的却是一名男子，座驾也换成了别克商务车。

此时的张先生一心只想往家赶，别错过见亲人最后一面的机会，也没计较这些，不管是啥车还是男人女人，将自己送到家就行。

没想到车子开到沭阳县城，司机直接停住不肯再往前开。距离村子还有20公里，对方借口目的地太偏、还要送其他乘客，逼着张先生自己打车进村。

这下张先生不乐意了，约好的是送到目的地，你半路甩客，这太不地道了？

双方争执半天，司机不情愿地拿钱，给他出了打车费。

张先生在冷风中等了20多分钟才打到车，那种想回到家见病危亲人的急切心情，让他彻底崩溃。

他越想越憋气，直接向平台投诉司机。

没想到司机随后发来一条信息对他进行辱骂：我是没有送到你家坟头吗？同时指责张先生没有付高速费。

看到消息，张先生瞬间被气得浑身发抖。国庆高速本来就免费，对方不仅半路把他扔在路边吹风，还用家里亲人的事情恶语伤人，实在太过分。

张先生气坏了，他这么过分一定不能就这样算了，他继续向平台举报，将司机人车不符，半路甩客，还有不送到目的地还短信辱骂，他要求司机道歉并账号封禁。

可平台直接给他一张20元代金券，说没办法强制司机道歉。

张先生觉得这样的处理方式根本起不到警示作用，他要求司机必须公开道歉、账号永久封禁，平台整改人车核验漏洞，消除出行隐患。

此事记者介入沟通后，平台承认车主严重违规，人脸识别之后换其他人开车，属于钻规则空子。

平台最终决定永久封禁该账号，并且给张先生全额免单。

只是对于道歉这件事，平台没强制权限，涉事司机始终不肯低头。

张先生已收下退款，但依旧不肯就此罢休，准备走法律途径，为自己讨回公道。

《民法典》第809条、第810条：客运合同成立后，承运人应当按照约定时间、路线将旅客运输到目的地，不得中途无故甩客，否则构成合同违约。

订单达成后双方成立客运合同，司机中途无故将乘客丢在县城，属于单方违约，应当退还车费并赔偿额外打车损失。

司机发送“送到你家坟头吗”这类短信，拿亲人病危一事恶意嘲讽，属于侮辱他人人格。

张先生有权起诉，法院可以判决司机书面赔礼道歉，不受平台无权强制调解的限制。

同时因其遭受巨大精神打击，还可以主张精神损害抚慰金 。

平台不能以“无法强制道歉”免除监管义务
平台设置人脸识别却无法防范车主换人驾驶，属于安全保障义务存在漏洞，未尽到对车主资质、人车一致性的审核义务。

张先生除向司机追责外，还可以主张平台未尽安全管理责任，要求平台完善人车核验机制，并对本次违规造成的损失承担相应补充责任。

有人说，家里这么大事，这么着急打顺风车也就算了，居然还是拼车，连独享都不出？别得理不饶人，差不多得了！

有人说，既然想坐拼单的顺风车，不能有过多的要求，便宜就没服务，自己不明白一点吗？

还有人说，感觉司机人不错，没送到指定地点但帮你付了出租费，至于骂人，双方都有错。

你平安抵达安全到家了，就不要再没事找事了，更没后来的被骂，至于跟大伯感情好就不用讲了，能为了省钱搭顺风车迟二小时上车，证明他也不急着回来，只要省钱就行了。

信源：红星新闻 2026-11-11
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