【7元外卖被退单，商家回应7元外卖被退单：只能实收1元】点了7.12元的外卖却被取消订单，询问商家却被对方反问，“1块钱，怎么做？”近日，一名广州的消费者就遇到了这样的情况。

这名消费者表示，自己11月9日凌晨通过某外卖平台点了一单曹氏鸭脖的外卖，其中包含3个蔬菜及1份主食，在使用14元的平台红包后，这笔订单实付金额为7.12元。但随后这笔订单却显示被取消。商家也并未联系他解释原因，他主动询问商家却被反问，“1块钱，怎么做？”“亏本做不了，没办法。”

让消费者无法接受的是，商家在平台上架团购，需要流量却是这样的态度。同时对方在取消订单前也并未主动联络他，说明原因，“但凡你打个电话过来，说太便宜了，做不出来，我还能理解，可以取消。”

11月10日，就这一事件联系到涉事商家，对方表示这笔订单还需要由他承担配送费，商家的收入只有1.3元，平台对于一定金额以下的订单会提示为低收入单，这类订单需要商家手动接单，若超出一定时间范围没有接单，系统会自动取消。这笔订单他也并未手动操作，而是系统自动取消，“我亏本怎么做，贷款都做不起。”

11月11日，就此事致电外卖平台消费者客服热线，工作人员表示对于商家端的情况不太了解，但只要消费者能下订单，不管金额大小，作为商家都应该制作接单。若商家觉得收入低，也应该通过后台或电话的方式提前与消费者沟通。对于上述情况，平台需要核查具体取消原因，再进行处理。