最近，拼多多公布了《送货上门服务条款》更新公示通知，按照这一通知，假如商家若违背上门承诺，将未履约每单赔付 10 元。
 
要知道很多网购的单价本身就没多少钱，如果再赔10元，那商家肯定亏死了。
 
但从拼多多的角度来看，这就是以用户需求为导向，拼多多的目的就是以满足需求用户需求为主。
 
从去年就开始呼吁电商平台送货上门，但真正执行的很少，几乎成了空口号，大多数快递还是放在驿站，能够送货上门的平台，要么京东自营、天猫超市、顺丰，其余的件几乎不会给你送到家里来，从用户体验来说，放在驿站确实用户体验不佳，这也是京东自营和天猫超市的优势。
 
如今，拼多多终于意识到送货上门的重要性，或者说，它想补全这一块拼图，让“送货上门”也成为标配服务。拼多多这样做的影响在哪里？
 
1.商家会更加谨慎，如果它默认了“送货上门”选项，那么，就必须做到这一点，否则，一单赔10元，购它赔的。
 
2.用户对平台的信任度提升，拼多多既然把规则公开了，那么，肯定是能做到这一点，就像以前的“仅退款”一样，拼多多在服务方面还是够硬。
 
3.不能选择“送货上门”的商家将会缺少竞争力。对于用户来说，他在拼多多上购物的时候，除了价格外，可能还会看是不是支持“送货上门”，如果商家不支持，那么，光靠便宜也没用。
 
很多人认为用户体验这个东西，没办法再提升，拼多多算是给出了样本，只要平台想做，那就还有提升的空间。当然，京东自营、天猫超市本身就能够“送货上门”，拼多多算是意识到这一点的重要性了。