和一个在专柜卖了八年奢侈品的朋友聊到很晚，她说了三件事，让我感到很震撼。

第一，专柜冷清了，但她的品牌没卖差。她说这两年，专柜的客流肉眼可见地少了。但有意思的是，她家的大牌货没有卖不动，货挪到折扣渠道和奥莱，反而走得更快了。

她想明白了，不是大家不买大牌了，是大家不在专柜买大牌了。

第二，进店的客户，懂得比她还多。现在进专柜的客人，十个里有七八个是查好了价来的。值多少，哪里虚高，人家心里比柜姐还有数。话术刚起个头，客户就能替她说完。

她说现在干销售，最没用的是话术，最有用的是实在。价格都透明了，你实不实在，客户一眼就看出来了。

第三，她自己买大牌，也开始上特卖平台了。这个最有意思。一个卖了八年奢侈品的人，自己买大牌都在唯品会上下单。浪凡的那款香水，专柜四百多，特卖平台上一百多，她自己买得不亦乐乎。

我问她，不怕同事笑话吗。她说笑话什么，我们办公室里的人偷偷都在买，最清楚什么值得买、什么不值得的，就是他们这群人。

她说了句话我记到现在。专柜教我怎么卖东西，时代教我怎么买东西。