APEC盛会启幕在即，金融服务已然先行。

2026年11月18日至19日，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将正式召开。作为本次盛会的承办城市，深圳正以开放之姿迎接亚太各方来宾，向世界展示中国高质量发展的生动实践。

随着参会嘉宾、境外客商陆续抵深，市场对国际化、多元化、便捷化的涉外金融配套提出更高要求。

作为扎根特区的国有大行，中国建设银行深圳市分行（下称“深圳建行”）积极担当作为，统筹升级志愿接待、跨境支付结算、涉外网点专属服务，扎实做好金融“五篇大文章”，为APEC盛会圆满举办夯实金融服务根基。

口岸第一站：多语种志愿队接住“初来乍到”

“WelcometoChina！”一句亲切的问候，拉开了外籍宾客抵达深圳的接待序章。

随着APEC会议临近，入境外宾持续增加。中国的东道主形象，不只体现在主会场宏大的议程之中，也藏在口岸、高铁站的一次次问询与应答里。涉外接待的第一线，服务者们的一言一行，成为外来宾客感知中国温度最直接的窗口。

面对外宾语言不通、不熟悉本地出行与金融服务等现实问题，深圳建行组建了由86人组成的多语种青年志愿服务队伍，覆盖英、日、韩、西、意、俄、德、法等语种，在福田口岸、福田高铁站驻点，为往来外籍旅客提供通关指引、出行咨询、自助购票协助等保障服务。

建行志愿者在服务点为来华商旅提供服务保障

服务并未止步于口岸枢纽。针对网点一线员工外语服务短板，深圳建行邀请曾获深圳市十大优秀国际志愿者的外籍老师，面向志愿者队伍及网点一线员工开展APEC志愿服务英语能力提升培训。课程围绕外币兑换、国际银行卡绑定微信/支付宝、开立银行账户等高频场景，通过角色对话和实战演练提升员工涉外服务能力。

建行开展多语种服务志愿者培训

从口岸引导接待到网点外语能力提升，深圳建行把金融力量落到一个个具体的瞬间，这些细致入微的服务，正是其为深圳的主场外交添砖加瓦的生动写照。

支付无国界：让外宾“一部手机走深圳”

自交通枢纽深入城市，便捷安全的支付结算，既是境外来宾开展各类消费活动的核心场景，也是深圳建行服务APEC盛会保障的重要发力方向。

针对外宾入境后扫码难、换钞繁、支付不便等的常见困扰，在中国人民银行深圳市分行指导下，深圳建行联合微信支付推出“外包内用”跨境扫码支付功能。

据了解，该功能已支持包含港澳在内16个国家和地区约60个主流电子钱包，覆盖商圈零售、餐饮出行、民生就医等高频场景。外宾无需下载新应用、绑定境内银行卡或提前兑换大量现金，即可直接使用本土原有电子钱包扫码消费，由系统自动完成汇率换算与资金清算，实现跨境小额消费便捷无感支付。

“不用换新软件、不用换现金，用自己习惯的方式就能消费，深圳的跨境支付太便捷了！”在深圳湾万象城，马来西亚游客李女士体验了“外包内用”便捷服务时，由衷赞叹。

不仅如此，深圳建行还对“数字人民币硬钱包”服务开展专项升级：加大重点商户拓展，扩大硬钱包受理覆盖面，按需增设自助发卡设备，并优化终端操作界面、简化操作流程。外宾无需拥有内地手机号及境内银行卡，即可在机场、口岸自助发卡机完成申领。申领后，便能够在深圳支持数字人民币硬钱包收单的商户及地铁公交消费，覆盖衣食住行多元场景，为境外来华人士提供又一条安全便捷的跨境支付新路径。

建行“深圳城市名片”数币硬钱包

人员顺畅往来、消费支付便利，是APEC框架下经贸交流的基础。在做好入境接待与支付保障的同时，深圳建行也将服务拓展至市场主体，持续提供综合金融支持，助力亚太经贸往来走深向实。

活水润百业：“科技、普惠+跨境”多维赋能亚太经贸往来

2026年APEC会议落地深圳。深耕特区40余载的深圳建行，紧扣APEC“中国年”，持续向各类经营主体注入金融动能，助力科创、中小外贸及跨境企业抢抓亚太合作机遇。

以深圳市某境外上市公司为例——这是一家全资外资企业，聚焦汽车精密模具研发制造，集团在华核心研发总部落地深圳。企业采用“深圳研发+异地生产”跨区域双主体经营模式，深圳总部专注核心技术迭代、产品研发及海内外市场拓展，异地基地主要负责规模化生产交付。

汽车模具行业属于高端装备科创赛道，研发投入高、技术迭代快、产业链高度全球化，结合企业现状，两大经营难题待解：作为轻资产科创主体，企业核心价值集中在专利技术与研发团队，并不符合传统不动产抵押租赁模式，融资渠道受限；同时这家外资上市主体海内外业务往来频繁，此前境内双主体金融服务分散、结算体系不统一，跨境资金流转效率低、运营成本较高，对一体化、合规的全球化综合金融服务存在迫切需求。

企业有所呼，金融有所应。结合经营实际，深圳建行从科技金融赋能、跨境金融服务两大核心方向提供解法。依托企业高新、专精特新资质及所属产业集群，通过“集群快贷”为其深圳研发主体投放近3000万元科创周转贷款，并给予专项优惠利率；同时将企业纳入重点跨境结算服务名单，整合双主体薪资代发、资金管理、跨境结算，配套全球现金管理服务、减免多项跨境结算手续费，帮助企业高效开展海内外贸易资金往来活动、压降全球化经营成本。

建行与行业龙头企业搭建产业金融平台（图为该产业链上小微企业生产车间）

“遵循科技创新发展规律，深圳建行以技术生命周期服务市场，聚焦科技创新‘0—1—10—100’全链条，打造覆盖科技创新全生命周期的金融服务新模式，促进科技创新与产业创新深度融合。”深圳建行相关负责人表示。

如果说科技金融是深圳建行赋能城市创新发展的硬核担当，那么普惠金融便是其扎根实体经济、助力外贸小微出海的暖心底色。

“以前接了大单也不敢放开手脚，怕压垮现金流。”深圳一家主营3C电子产品、汽车配件的外贸型企业负责人坦言。

跨境电商的旺季从不等人。订单落地之后，企业需要提前锁定产能、预付货款、再在海外仓压货，一笔订单背后往往是数倍于订单利润的周转资金。然而，这家轻资产运营的跨境电商企业的核心竞争力，沉淀在海外店铺运营经验与稳定客户资源，没有厂房、设备等传统抵押物，很难适配传统信贷评估模式。

深圳建行客户经理在走访调研中捕捉到这一难点。结合企业在亚马逊等主流平台的真实销售数据，深圳建行为其匹配平台云贷跨境电商场景方案：以店铺经营流水与信用作为授信依据，无需抵押担保，全流程线上操作，资金最快分钟级到账、支持随借随还。企业可在备货高峰申请借款，回款后及时归还，让资金的使用节奏贴合跨境生意周期。

资金到位后，企业的经营逻辑发生转变：可提前布局备货、放心投入新品研发测试。依托这一支撑，其主打产品海外复购稳步增长，自主品牌在细分赛道排名显著提升。这笔贴合订单周期的资金，支撑企业渡过旺季考验，也为这家深圳跨境企业从单纯接单代工，转向打造自主品牌筑牢底气。

深圳建行以轻量化数字金融服务，化解了中小外贸企业订单周转的燃眉之急。其跨境金融服务则面向更广阔的出海经营主体，立足深港融合的区位优势，坚持“立足深圳、联动香港、辐射全球”，持续输出“融资+融智”的全场景跨境金融服务。

今年以来，深圳建行聚焦外贸、外资、“走出去”三类跨境场景，以企业诉求驱动服务迭代升级。针对外贸企业，持续优化跨境贸易结算环境，配套便利化结算、授信与避险工具，扩大金融有效供给，今年以来提供进出口贸易融资超700亿元；针对外资企业，通过资本收支便利化政策满足资本便捷入境需求，近期运用“河套地区人民币资本金无需开立专户”等新政策，大幅简化外商投资资本金入账手续，有力支持河套人民币资本金汇入；针对“走出去”企业，提供跨境直贷、跨境供应链等定制化融资解决方案，助力境外企业补充营运资金、降低融资成本，累计发放境外贷款超500亿元，助力企业全球产能布局与供应链延伸。

针对境内企业赴港上市这一海外布局的重要路径，深圳建行协同建行亚洲、建银国际，为企业构建覆盖保荐承销、募集账户、资金汇兑、上市后资金管理的全链条服务体系。

以某国家级专精特新“小巨人”AI企业计划启动港股IPO为例，深圳建行主动发挥集团协同优势：通过建银国际担任联席保荐人、联席全球协调人，统筹保荐申报与路演承销；建行亚洲承担境外IPO收款账户开立与资金归集；深圳建行承接境内资本项目结算账户开立、跨境结算与资金管理，构建本外币、境内外、商投行一体化的综合上市服务方案，护航企业成功发行。

截至2026年10月末，深圳建行为一批深企赴港上市提供综合支持，募集资金已超100亿港元，彰显了国有大行服务高水平对外开放的使命担当。

从支持科创主体技术攻关，到纾解小微外贸企业周转压力，再到服务企业出海，深圳建行以分层、精准的金融供给，陪伴不同类型市场主体扎根深圳、链接亚太。这些创新探索，不仅取得了显著的业务成效，更为金融服务提供了可参考的实践样本。

厅堂里的温度：一句“谢谢兄弟”彰显浓浓暖意

随着APEC盛会临近，深圳街头氛围渐浓，整座城市敞开怀抱迎接全球来宾。银行网点的服务体验，是境外人士感受这座城市金融配套的微观窗口，也考验着涉外金融保障的精度与温度。

面向境外来宾的多元金融需求，深圳建行统筹全辖网点从接待动线、账户开立到外币兑换、应急保障，逐项推进国际化服务升级，让远道而来的境外来宾在方寸厅堂间感受到专业、高效和温暖。

在口岸、机场、重点酒店商圈等客流集中区域的相关网点，深圳建行开通境外人士绿色通道，增设外宾业务叫号队列，优先办理涉外业务。同时，全行网点设置APEC专员，负责会议期间外宾的首问对接，并参与APEC服务演练。各网点还统一配置了双语指南和标识，提供中英文对照的常见业务流程、所需证件清单及填写样例，方便外宾提前了解办理要求、减少现场困惑。

外币兑换是外宾到店高频业务之一。深圳建行全辖重点网点均支持兑换美元、加元、墨西哥比索等14个币种，覆盖APEC成员经济体主要往来币种。同时，深圳建行还与重点涉外酒店合作设立外币代兑点，提供最长24小时的兑换服务；并对酒店前台及财务人员开展反假币、外汇政策、系统操作、单据填写等专项培训，提升代兑点的服务规范性。

与此同时，深圳建行配套完善多场景应急保障方案并组织演练，覆盖网点外宾突发事件、个人外汇业务供给、网点用户服务风险处置等不同情形，提前预判各类突发状况，明确处置流程，保障APEC期间涉外金融服务平稳有序。

一系列周密的前置安排，化作网点中一次又一次贴心的服务。在建行深圳长城支行，就上演了这样温暖的一幕。

两位来自埃及的外宾来到网点，希望将美元现钞兑换为人民币。征得对方同意后，工作人员逐条翻译业务办理要求，顺利完成兑换。业务办结后，外宾又遇上难题：手机没有网络，对周边环境陌生，打算前往附近中国移动营业厅，却不清楚路线。工作人员在告知地址路线后仍放心不下，陪同外宾走出网点，在路边协助拦停出租车，向司机仔细说明目的地，目送外宾乘车离开后才回到岗位。“谢谢兄弟！”网点员工回忆，这位外宾会的中文不多，但这四个字让在场工作人员印象深刻。

无独有偶，建行深圳南岭支行近日接待了一位境外来宾John。沟通中工作人员了解到，John在深圳本地就职，急需开立借记卡接收单位代发工资，但对国内开户流程和所需材料不太熟悉。网点工作人员随即引导John到柜台办理。遇到较复杂的业务条款，工作人员通过手势和简单短句反复确认，避免理解出现偏差。整套开户手续约一小时完成，各环节核对无误，最终顺利开卡。

建行网点为来华外籍客户办理业务

金融无国界，服务有温度。一句朴素的致谢，是外籍来宾最真切的肯定，也是深圳建行深耕涉外金融服务的生动缩影。APEC的金融保障，不只体现在重大活动现场，更藏在网点厅堂每一次接待、每一笔业务之中。

从保障境外来宾顺畅往来、搭建便捷入境支付体系，到分层精准浇灌科创、小微、跨境各类市场主体，再到打造友好的涉外金融体验，深圳建行以多维度的金融实践，彰显国有大行扎根特区、服务开放的责任底色。

这场APEC盛会带来的开放契机，成为金融服务持续迭代的新起点。依托深港联动与全球化综合优势，深圳建行的金融力量，将不断赋能亚太经贸之约，为APEC“中国年”增辉生色‌。