2026 年 11 月 6 日，津云新闻报道，深圳一名雇主在社交平台发帖反映，自己通过天鹅到家平台聘请育儿嫂照料刚出生一个多月的宝宝，育儿嫂上户二十多天之后，因为手指出现皲裂渗血，雇主担心接触婴儿存在健康隐患，带着对方前往医疗机构复检，查出两项传染病相关指标结果异常。

这名雇主表示，育儿嫂 9 月 21 日上门服务，上户之前平台给到的体检报告里，传染病筛查项目有限，仅有乙肝相关检查，并没有包含本次查出的相关筛查项目。雇主向平台咨询，工作人员称平台是按照既定标准安排体检，如果想要增加其他传染病筛查项目，需要雇主自行付费。

检出异常之后，育儿嫂当天便离开雇主家中。雇主随后带宝宝做了相关检查，结果显示宝宝指标正常。这名雇主认为，育儿嫂长期近距离照料新生儿，传染病筛查应当更加全面，平台体检项目设置存在短板，提出希望平台公开致歉，完善家政服务人员传染病筛查项目，同时承担相应责任。目前雇主已经通过 12345 渠道提交诉求，保留后续通过合规方式维权的想法。

记者联系天鹅到家核实情况，平台客服表示已经记录该问题，会转交售后部门跟进回复，截至发稿，暂未给出正式答复。

有业内资料提到，相关家政服务体检规范里，居家家政人员建议包含多项传染病筛查项目。不少网友也发表看法，育儿嫂和低龄宝宝朝夕相处，皮肤接触、日常照料频繁，健康筛查不能简化。也有网友表示，抗体阳性不等于一定具备传染性，需要进一步专科复核，但平台有义务提前把完整的健康信息给到雇主。

有家政行业从业者提醒，各位雇主挑选育儿嫂、居家家政人员时，除了核验平台提供的体检单，也可以提前约定复检，明确传染病筛查清单，提前规避健康风险。

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