女子在胖东来洗手间洗头引热议，客服回应：不允许，看到会制止

近日，一段女子在胖东来门店洗手盆处洗头的视频在网上流传，引发了不少讨论。视频画面里，一名女子正低头在公共洗手台洗头，字幕还配有工作人员提醒“有点凉，来这边洗”的字样，不过画面中并没有拍到工作人员的身影。

视频一出，评论区很快分成了两派。有网友感叹胖东来的卫生间确实方便：洗手盆有温热水，还备着梳子、啫喱、弹力素、洗手液、吹风机和擦手纸巾，临时需要打理一下确实省事。但也有不少人觉得不太合适：洗手间毕竟是公共区域，配套是为了简单整理仪容，不是专门洗头的地方。如果大家都跟着学，头发容易堵下水道，地面弄湿了还有滑倒隐患，保洁压力也会变大。

针对这件事，胖东来工作人员的回应很明确：洗手间不允许洗头。工作人员表示，洗手间本身是给顾客快速洗手、方便使用的地方，洗头对周围环境和其他顾客的体验影响都不好，如果发现这种情况，工作人员会进行制止。

其实这也不是胖东来第一次因为公共设施的使用边界引发讨论。之前夏天就有人提着水桶到胖东来外广场接直饮水，同样在网上吵过一轮。说到底，商家把便民设施做得很贴心，是好事，但便利不等于可以无边界使用。应急冲一下、简单收拾可以理解，把公共洗手台当成洗头的地方，确实越过了分寸。

好的服务需要被珍惜，公共空间的舒服，靠的是商家和顾客一起维护。